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支付宝宣布为信任商家提供"信用担保"

来源: 作者: 2009-04-26

  网友“小猪沙皮”迷上网络购物才两个多月,一般网上购物她只会去淘宝,因为可以先打款给支付宝,收到货后再确认收款,资金安全有保障。平时虽然看到一些其他购物网站上的东西也很吸引人,但出于安全担心还是算了。

  随着国内最大的独立第三方支付平台支付宝宣布为买家提供信用担保后,“小猪沙皮”的疑虑可以打消了。支付宝方面日前表示,以后消费者在支付宝信任商家购物,如果遇到欺诈,支付宝将负责全额赔偿。这意味着,除了消费者可以吃下定心丸放心购物之外,当前国内网购市场急待解决的信任问题也获得了一个最佳的解决方案。

  目前,国际金融危机和经济大环境的变化正让越来越多的人转向网络购物。来自支付宝的数据显示,九、十月份短短两个月期间,支付宝的用户数就增长了超过1000万,日交易量更是从8月底的4.5亿上升到10月底的5.5亿元。不过,网络购物由小众化转向全民化也对网络商家的信用提出了更高的要求。

  类似这样的担心并不是个案。对于大量网购经验不够丰富特别是新加入这一市场的消费者而言,判断一个商家的信用程度,防止欺诈并不是一件容易的事情。多数人的选择往往是避开大量的外部商家,只选择在淘宝上进行购物。这对于整个大的网络购物市场的信用建设显然不是件好事。

  据了解,在首批支付宝信任商家中,除了京东商城、红孩子、麦包包、新蛋、蔚蓝网这样的新兴电子商务企业,佐丹奴、达芙妮、步步高这些在传统商业领域已经建立成熟品牌的企业的加入也说明了在新的网络环境下,商家获得消费者信任的难度所在。佐丹奴相关负责人陈劭昀就表示,“虽然佐丹奴已经有比较良好的品牌形象,但即使是我们的官网,还是难免有部分顾客怀疑我们网站的可信性以及在互联网上服务的质量。”

  在国内网络购物市场,支付宝已经成为信任的代名词,这样的担保无疑为商家获得消费者的信任提供了极大的帮助。 “支付宝的最终目的是与信任商家一起,在整个网络购物市场建立起以信任为基础的新文明和新风尚,最终不需要支付宝的担保也能有安全可信的购物环境才是支付宝的目标所在。” 支付宝执行总裁邵晓锋如此表示。


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