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跃入国际视野 国内RPA厂商如此踏上“进阶之路”

来源:亿邦动力 作者:雷宇 2022-01-21

日前,全球权威IT调研机构Gartner发布“2021年RPA客户之选”。据悉,此次共有3家国内RPA服务商(弘玑Cyclone、云扩科技、来也科技)入选,刷新历史记录。

其中,云扩科技已经连续两年入选,弘玑Cyclone、来也科技首次入选。其他入选厂商还包括UiPath、Automation Anywhere、微软、SAP、IBM、Blue Prism、WorkFusion、Appian、Pega等14家国际“头部”RPA服务商。

据悉,这是继Gartner的“RPA魔力象限”榜单后,再次有多家中国RPA服务商入围的权威榜单。

有行业媒体评论称,这充分表明中国RPA厂商在技术创新、产品服务以及市场影响力等维度,正在缩短与世界知名厂商之间的距离,具备同场竞技的实力。相信随着RPA赛道的深入,业务场景渗透率不断提升,未来会有更多优秀的中国RPA厂商入选。

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看懂“Gartner客户之选”

“Gartner客户之选(Gartner Peer Insights)”是Gartner旗下的权威评审、评级服务平台,专门为企业软件和服务决策者服务。所有评论经过严格的验证和审核以确保其真实性。自2015年来,该平台共收录了全球超过400多个软件细分领域,6,200多种产品和415,000条评论、评级。

截止2021年10月31日,“Gartner客户之选”平台在18个月内共收到1,847条与RPA领域相关的评论和评级。

该报告(Gartner Peer Insights‘Voice of the Customer’:Robotic Process Automation)按照客户年收入、行业规模以及部署领域三大块,根据评论覆盖率和整体市场评级,围绕四大象限:技术创新、产品服务、市场影响力、服务能力,评选出国内外17家杰出的RPA服务商。

据了解,由Gartner出具的这份“客户之选报告”,与“魔力象限报告”、“关键能力报告”一起,构成了Gartner评估全球存储厂商产品竞争力的“三驾马车”。有别于其他两份报告偏重专家分析的特点,“用户之选”报告聚焦用户口碑,为企业决策者的存储选型提供了重要参考。

关于参评企业,Gartner也有严格的筛选机制。首先,Gartner会对其所在行业、公司规模进行核查;其次,大多数参评企业的年营收都在5000万美元至10亿美元,部分企业年收入小于5000万美元或超过10亿美元。而且Gartner还规定,只有在一年内由用户评论超过一定次数方可入选。

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榜单入选条件揭晓

据了解,此次“Gartner RPA客户之选”是基于有效评论数、用户推荐和采用意愿、所在行业、公司规模及市场覆盖度,综合评审得出的评分。

其中,“总体评分”和“用户推荐意愿”是关键评审标准。以总体评分为例,总体评分是衡量客户对厂商产品满意度的总标准,包括评论数量、评分等级两个维度,上榜企业需满足在18个月内至少收到20条5分好评的要求。

用户推荐意愿则主要包括评论数量和推荐指数两个标准,其中,弘玑Cyclone的客户推荐意愿达到100%。另外,按照客户年收入规模,Automation Anywhere、云扩以及UiPath成为中型企业首选;按照行业,Automation Anywhere目前是服务行业首选;在亚太地区,Automation Anywhere、来也、云扩则是客户首选。

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国内RPA,且看三巨头

作为国内RPA赛道的领先“选手”,这已经是云扩科技连续第二年入选“Gartner客户RPA之选”榜单了,弘玑Cyclone、来也科技尽管是首次入选,却也曾多次亮相Gartner的RPA相关榜单。

究竟它们为何能够在国际市场上“大放异彩”,我们不妨从它们各自的产品优势上来一探究竟。

云扩科技:

2021年3月,云扩科技(以下简称“云扩”)完成了由Flaming Capital领投的B+轮融资。此前,云扩科技已经获得红杉资本、金沙江创投、眀势资本、深创投等超过4500万美金的投资。

此次B+轮融资,云扩将主要把资金用于“RPA+AI+LCAP”超自动化平台的商业化推进上。“RPA+AI+LCAP”指的是:RPA技术+人工智能技术+低代码开发应用平台的融合。

其优势就在于,云扩的超自动化平台不仅能够解决流程自动化,而且,客户基于云扩的产品,能够进行有效的机器人协同管理,例如机器人在执行过程中的状态,都可以通过云扩控制台监测。此外,员工还可以利用全栈式低代码应用平台云扩ViCode,自主开发出应用界面以获取机器人运营的效果。

2020年11月全球知名分析机构Forrester发布的《中国低代码平台发展报告》中曾指出,云扩ViCode结合强大的云原生与RPA+AI技术,能够帮助员工摆脱复杂的代码编程,通过拖拽可视化组件,轻松完成业务功能搭建与迭代,快速满足不断变化的客户需求。

弘玑Cyclone:

弘玑Cyclone(下文简称“弘玑”)作为RPA“年轻新势力”,成立仅三年,创造了年平均增长率超400%的佳绩。2021年11月,弘玑完成1.5亿美元C轮融资,创行业单笔融资额最大记录。

弘玑的企业级RPA产品,核心三件套包括负责管理协调的中控平台、负责为机器人设计工作流程的设计器,以及负责7*24*365执行工作的“数字员工”。

其中,“组件化、无代码、可定制、易部署”是弘玑“RPA+AI”的特点,AI赋能后的机器人,能够拥有更强大的“思考”能力,将理解、识别、分析、交互、执行贯彻全流程。

与此同时,弘玑还拥有诸如OCR识别能力、智能移动机器人、CIRI人机交互助手,以及具备数据传递、管控、展现能力的数据中台等自创“杀手锏”,能够贯穿企业数字化转型的全部阶段。

来也科技:

来也科技(以下简称“来也”)的亮点则在于,其推出了一大服务与支持部门——RPA CoE(Center of Excellence,简称CoE)。

RPA CoE也就是RPA卓越中心,即企业部署RPA时创建的部门,用于支持RPA的实现和部署。作为RPA行业发展的一大重要趋势,RPA CoE的建立,可以稳步推进RPA技术在各项业务中的进展,发挥其应有价值。

另外,“RPA财务机器人”作为来也的强势产品,已经实现通过模拟人工手动操作键盘和鼠标,自动处理规则清晰、批量化的高频业务。

伴随2020年国内“RPA投资元年”的启动,近年来,越来越多的中国RPA服务商加入RPA赛道的国际角力场,如何立足国内市场,放眼全球,用先进的商业逻辑和“另辟蹊径”的产品优势锁住企业用户的心,值得关注。

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