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齐心集团下一个5年计划:B2B数字化采购仍是“排头兵”

来源:亿邦动力 作者:杨丽 2021-11-11

在企业数字化采购大背景下,当下企业间的竞争力已演变成从企业管理和企业团队之间的竞争,到产业链和产业链之间的竞争,再到生态和生态之间的竞争。

以平台方式接入数字化生态成为企业的必要之举。过去几年时间,先后有三类平台进入这一市场,分别以京东、苏宁为代表的互联网平台,以齐心、欧菲斯、震坤行为代表的行业垂直平台以及阳光印网、商越、甄云科技为代表的SaaS类技术平台。

数年积累,几家主流平台年交易规模即将突破百亿。

11月3日,齐心集团对外发布企业未来5年战略目标及实施路径,立足30年行业经验,以企业服务为内核,以新文具、云视频构建护城河,打造数字化采购服务平台。标志着这个赛道已经跨过前期客户积累阶段,正式进入下一个快速增长期。

B2B数字化采购业务仍是排头兵

据亿邦智库发布的《2021数字化采购发展报告》显示,2021年数字化采购市场正式进入成长期,其中以MRO工业品和办公用品采购数字化进程走在前列,两大品类市场规模都超过2万亿。报告表示,这个十万亿级采购市场,数字化渗透率不足5%。

随着5G、物联网、大数据新兴技术的崛起,以及在构建数字中国的政策推动下,数字化采购市场将会释放出极大的增长空间。

齐心集团创始人、董事长陈钦鹏

立足三十年,齐心能够站在战略新起点上,离不开其一直坚持的发展理念:稳见。齐心集团创始人、董事长陈钦鹏介绍,稳见更强调“行稳致远”,只有在自己熟悉的、擅长的赛道扎根、走得慢,并且敬畏市场,才能在市场中走得更远。

齐心自2009年上市后,便组建了面向2B客户的组织,从2014年到2017年开始以大型企业为服务目标在全国范围内做集中采购试点,进入2018年后,齐心B2B数字化采购业务进入高速增长期。

2021年齐心半年报显示,公司营收增长主要来自办公物资B2B业务销售额的快速增长,齐心集团B2B业务收入同比增长24.85%至43.65亿元,占公司营业收入的比重为97.30%。

齐心集团在2021上半年持续完善集团数字化运营平台建设项目,依托依托SAP S/4HANA核心后台系统实现多业务模块、多业务系统、多业务形态、多业务部门及多业务功能的协同运作,有效提升了招投标包、业务开拓、落地服务等方面的核心竞争力。

齐心集团高级副总裁戴盛杰

齐心集团高级副总裁戴盛杰在发布会上表示,在未来5年,齐心集团B2B业务将继续聚焦央企、金融等大客户市场,不断下沉客户群体,以业务数字化能力为底层支撑,强化B2B集采的核心竞争力。

在业务层面,齐心集团B2B业务将以客户为中心,建立五大核心能力体系:投标入围能力、商务拿单能力、商品供应链能力、仓储交付能力、业务全链路数字化能力,打造数字化、全场景运维物资服务平台。加速办公集采的数字化进程,保持齐心B2B在中国办公集采的第一梯队。

持续深化“品牌新文具和云视频”

在数字化持续转型与升级的过程中,齐心集团自有品牌也走向了业务升级与新品类拓展。行业数据表明,规模成长性高的文具用品行业集中度却较低,需求趋向个性化,因此,齐心自有品牌业务升级的核心在于对客户个性化需求的满足。

陈钦鹏表示,自有品牌的品类可以加强用户的粘性,与B2B业务是相互促进的关系。

齐心集团副总裁、自有品牌事业部总经理赵仁志对自有品牌业务规划做了深入解读:未来齐心自有品牌的发展目标是“成为高效工作和快乐学习用品的第一选择”,将以办公用品、学生文创、智能办公三大业务板块为核心,聚焦精准市场人群,扩品类、拓渠道,并通过智能办公产品业务搭建场景,打造生态,更好地满足企业级客户需求。

在云视频上,过去几年,随着云计算高速发展,作为数字化时代企业服务场景的进一步延伸,云视频领域具有巨大的想象空间。2009年成立的齐心好视通是云视频会议品牌的“老兵”,全场景覆盖智慧政务、智慧党建、智慧金融、智慧医疗等垂直应用领域,受到政企客户的一致认可。

好视通CEO王化福

在发布会上,好视通CEO王化福表示,云视频这个行业需求呈爆发式增长的同时,也面临着诸多挑战,包括巨头的竞争及买家的需求比过去更为专业、更为挑剔、更为苛刻。

为应对视频会议行业的高速发展和激烈竞争,好视通将持续发挥云平台的核心技术优势,打造核心竞争力“云+端”的同时深耕行业,强化纵深服务能力,最终形成“云+端+业务全场景”的强势抓手。

企业服务市场未来可期

在企业非核心物资采购领域,整体数字化率不足3%,为各家平台留下了充足的市场空间。《亿邦智库报告》显示,从近些年行业的数字化渗透率和各主要平台规模看,商业模式清晰的平台将会保持每年50%以上的增长。

亿邦动力在齐心30周年庆典上获悉,未来齐心将聚焦办公行政、MRO、企业服务和营销宣传品四大场景,在这几大场景中,朝着这几大方向进化和迭代:从过去交易型的商业模式向深度服务型商业模式转变,进一步增加齐心对客户的附加值;从低毛利向高毛利品类和场景去进化;从2B怎么打通2C工会服务、营销宣传品,就是从B端打通C端。

同时,在发布会上,陈钦鹏揭露了齐心在2026年即下一个5年要实现的目标:中国政企数字采购服务第一名,自有品牌要实现的是中国新文具的第一名,云视频是全场景云视频中国应用的第一名。

这个目标不简单,途中一定会面临着诸多难题与挑战。比如在数字化新基建,其核心模块是实现IoT,包括在IoT物联网世界中,如何提供新的服务是行业内面临的共同挑战。

比如一款打印机,一般情况下,是等缺粉、缺墨时,故障代码才会知道,未来在新基建的背景下,像齐心这样的平台需要提前知道设备在哪个时间段缺粉,远程维修人员需要提前知道上门维修前携带哪些配件进行维修。

“未来,谁对目标客户理解最深刻,谁的组织、业务流程和客户需求最吻合,谁才有机会胜出。”戴盛杰表示。

未来市场,可能会以商品见长、具备柔性供应链的供应商,以及出现不同能力的供应商,共同去满足大B客户多元化的需求。

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