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亚马逊不再给刷单卖家申诉机会

来源:卖家之家 作者:Yola 2021-09-18

2021年以来,对刷单的铁血整顿,已经让大批卖家宛如惊弓之鸟,如今卖家们最害怕莫过于“封号”“listing下架”这类的词汇了。

刚经历了周末的亚马逊官方侵权邮件,未曾想今日又有大量卖家遭遇操纵Review的警告,似乎亚马逊仍未放弃对虚假评论的打击。

01

再收亚马逊惊魂邮件

系违反买家商品评论政策

今早,卖家之家的社群炸了,大量卖家称店铺收到违反评论政策的警告了,随后卖家的产品也被亚马逊直接下架。

“我美国站的一个子链接显示违反买家商品评论政策,直接被暂停销售了!”

“大清早,美国站账户状况就出现感叹号!”

“链接突然就被下架,检查账户发现违规了,提示是违反买家评论政策!”

亚马逊还真的是一波未平一波又起,大早上突然收到下面这样的一张感叹号,也是吓得亚马逊打工人一激灵。

随后,一卖家点击了亚马逊后台的申诉按钮,并根据后台的步骤,提交了申诉。

看到这个申诉单,很多卖家就联想到8月16日,亚马逊后台刚出现这个申诉按钮的时候,当时大家都在猜想亚马逊是不是真的要给那些刷单犯错的卖家一次机会了?

当时很多卖家确实点了申诉之后,账号评级马上提升了。但这一次,亚马逊却画风突转,直接给部分卖家判了“死刑”!

02

亚马逊下重手

不再接受任何刷单申诉

这次大量卖家申诉直接收到了亚马逊的告知—“申诉无望”!这次卖家之家看到的亚马逊回复邮件是一样的,亚马逊称:

我们已审核您在申诉中提供的信息,并确定您的商品将保持停售状态。由于检测到大量违反亚马逊买家评论政策的滥用活动,我们移除您有在售卖家报价的相关商品信息。鉴于我们针对该商品检测到的滥用程度,我们已将其从店铺中永久移除。移除商品时,我们必须移除所有相关的卖家报价。

这意味着,亚马逊不再给刷单卖家任何申诉机会,直接保持产品的封禁状态。值得注意的是,亚马逊邮件最后一句话为,“这是一项最终决定,因此亚马逊不会再回复有关此问题的电子邮件。”

一时之间,整个跨境圈哗然。这意思,亚马逊就直接给卖家判了死刑?有卖家去咨询了亚马逊官方经理,也证实了亚马逊确实还在严查刷单。

此外,一些业内人士建议:卖家们暂时还是先不急着申诉,看看后面的情况再说。照目前情况,申诉大概率就是“赴死”!

03

抛弃“刷刷刷”落后思维

严读Review政策刻不容缓

从两次申诉按钮事件,我们也发现亚马逊对待刷单,已经到了“宁可错杀一千,不可放过一个”的情况,等待卖家的只有封号、暂停销售权限等。

第一次申诉按钮事件:只是群发警告卖家,卖家申诉的成功率很高;

第二次申诉按钮事件:直接下架卖家listing,并不再给任何申诉的机会。

不论是今天的群发邮件事件,还是持续了4个多月的封号潮事件,大都因为“不当使用评论功能”“向消费者索取虚假评论”“通过礼品卡操纵评论”等违规行为,也给足了卖家们教训,是时候要抛弃“刷刷刷”、“吴三柜”等待落后思维了。

当务之急,卖家们别再踩亚马逊红线了,重视行业规则,坚守合规运营,这样在亚马逊上的每一步才能走得更稳。

卖家之家小编强烈建议卖家仔细查看亚马逊买家评论政策,并立即纠正任何违规行为。

违反买家评论政策的行为包括但不限于:

卖家对自己的商品或竞争对手的商品发布评论。

卖家为第三方提供经济报酬、折扣、免费商品或其他补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论。这包括使用可销售的买家评论、网站或群组的服务。

卖家在买家编写评论之后提供退款或补偿(包括通过非亚马逊付款方式的补偿)。该退款或补偿可能是通过亚马逊买家与卖家消息服务、直接联系买家,或使用第三方服务、网站或社交群组来完成。

卖家使用与评论相关的可提供免费或折扣商品的第三方服务(例如,要求买家登记他们的亚马逊公共资料以便卖家监控评论的评论俱乐部)。

卖家的家人或员工为卖家的商品或竞争对手的商品发布评论。

卖家让评论者更改或移除评论。为此,他们也可能向评论者提供退款或其他补偿。

卖家将差评转发给自己或其他反馈机制,而将好评发送给亚马逊。

卖家在商品之间创建变体关系,旨在通过聚集评论操控评论和提升商品的星级评定。

卖家提供亚马逊好评或物质奖励,以换取对商品或装运箱的评论。

卖家使用买家账户为自己的商品或竞争对手的商品编写或更改评论。

亚马逊对所有买家评论违规行为都实行零容忍政策。如果亚马逊发现卖家有任何试图操控买家评论的行为,将会立即采取措施,其中包括但不限于:

立即并永久撤销卖家在亚马逊商城的销售权限,同时扣留资金。

移除商品的所有评论,并阻止商品日后收到评论或评级。

从亚马逊永久下架商品。

对卖家采取法律行动,包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。

公开披露卖家的名称和其他相关信息。

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