电商学院首页| 业界资讯| 互联网+| 移动互联网| 工业4.0| 运营知识库

数字化成潮流 运维为啥也热了?

来源:ToB行业头条 作者:冯海阳 2021-07-28

由于数据价值逐渐被重视,相关技术产业逐渐成熟。加上疫情的出现大部分企业开展数字化业务,中国的企业服务市场再一次掀起热浪。

也因此云服务、数据服务、IOT、RPA等等行业在当下愈加火热,备受资本重视。而运维作为企业数字化发展过程中第一层且是最重要的一层保障,同样获得了市场关注。

例如近期,全栈智能业务运维服务商-云智慧(北京)科技有限公司(以下简称:云智慧)宣布完成1.5亿美元E轮融资。

值得注意的是,这是云智慧在近一年半时间内获得的第三笔融资,足见资本市场对其的看重。

除此之外,国内大批有关运维的初创企业都获得资本加持。根据IT桔子的数据显示,自2020年1月1日起,截至发稿,中国本土有关运维市场的投资次数超过35起,投资金额远超30亿元人民币。

是的,也许现在有些人还不理解,运维为何成为资本关注重点。因为以往说起运维,多数人的印象还停留在基础的“支撑者”身份,简单来说就是脏活累活他来做,虽然不可或缺,但并不露脸。

不过这些早已是十年前的老黄历了。伴随着社会的进步,数字化的风靡,运维也升级到了智能运维,成为众多企业发展的重中之重。

同时也是因为智能运维在数字化时代承担起更多的责任,让资本市场看到其未来的发展价值,于是纷纷给予关注与扶持。

不过话说回来。为什么运维行业在近期兴起,升级之后的智能运维为什么开始承担起更多的责任,展现出更大的价值呢?

基于此,「ToB行业头条」和云智慧总裁刘洪涛聊了聊,希望从云智慧的十余年发展经验里找到上述问题的答案。

01

繁荣的需求端倒逼供应端

运维行业近期的兴盛,不是偶然事件,而是必然事件。

从发展来看,近二十年中国互联网行业的崛起,极大利好了需求端的发展,让中国需求端市场达到了空前繁荣。

可也正是因为需求端逐渐走向繁荣,使得商业模式开始不断变化,客户期望值增强,需求大幅波动,产品生命周期缩短,市场竞争不断加剧,数据量不断暴增。

因此,为了保证需求端的繁荣,供应端加强建设变得势在必行。

可以看到,在2015年前后,为了加强供应端,中国企业服务市场曾经掀起一股热浪,与之相关的云计算、大数据等领域都得到一个良好的早期发展机会。

只不过此时的企业服务市场兴盛发展,主要方向还在基础设施层与应用层,运维受到的关注并不多。

至于原因,刘洪涛表示:“2015年之后两三年,属于中国市场数字化建设期,在这个阶段,企业明显不会太关注运维相关的事。”

直到2019年下半年,企业数字化建设达到一定程度,相应的运维痛点已经暴露,影响到业务正常开展时,运维行业才开始得到一定重视。

2020年初疫情的出现,又进一步让企业们认知到运维对于自身数字化建设的重要性,使其开始主动接受运维服务商提供的服务,从而让国内整个运维行业得到良好的发展机遇。

除此之外,刘洪涛还说到:“运维行业之所以在近期爆发的另一个原因,主要是政企客户近期开始大规模拥抱数字化所致。”

在他看来,2015年期间,拥抱数字化的主要是互联网公司,而中国的互联网企业,本身技术应用走在了世界的前列,并且喜欢各种运维工具和开源产品,获得更强的IT掌控能力。

所以在这个阶段,因为主流的互联网市场并不需要太多的外部合作伙伴提供运维服务,从而限制住了运维行业的市场规模。

来到2020年,由于大量的政企客户主动拥抱数字化,从而为众多运维创业公司打开蓝海市场,促进了运维行业的兴起。

的确,参考云智慧近年来的业务走向,可以明显发现,房地产、制造、零售这类IT基础相对薄弱的传统企业,数字化转型、IOT业务拓展缺人、缺知识、缺方法、缺工具的公司,逐渐成为了云智慧的座上之宾。

也是因为云智慧逐渐与这些客户达成合作,从而在近期促进了业务发展。

公开数据显示,2020年云智慧实现了高速增长,业务和团队增长约80%,营销及服务网络目前已覆盖到内地超过20个一、二线城市,连香港地区及新加坡等东南亚地带都已有所布局。

总体而言,由于市场环境的变化,使得数字化逐步深入到政企市场,IOT业务逐渐开展,使得运维行业得到极其利好,促使了云智慧这类运维初创公司有着蓬勃发展的良机。

02

数字化时代也是服务时代

市场规模在释放,只是在为运维行业的高速发展创造机会,而想要抓住机会乘风而行,关键在于做好服务。

众所周知,当下这个世界已经从产品时代进入了服务时代,需要关注更多“技术之外”的焦点,比如更贴近行业,贴近企业客户的数字化转型需求。

毕竟站在用户、企业、品牌的角度,任何产品想要打动他们,一定是基于这个产品存在的价值,能否匹配自身需求。因为对于他们而言,产品虽然可能是刚需,但在刚需之上,服务能创造的增值,会让他们更愿意长期接受。

更何况,当下的用户需要的不只是购置IT资产,它们要的是解决实际业务问题的服务。因此,运维行业想要走向一个长期繁盛的阶段,就必须做好服务。

那么问题来了,运维如何做好服务呢?

对此刘洪涛表示:“要想做好服务,需要做好三个前提:客户共创、互相学习及给予全生命周期的服务。”

先说“客户共创”。正如上述所说,当下运维市场主要面对的一部分客户群体是政企,而政企的业务场景是相对专业的,需要一定的专业知识。

然而对于运维企业而言,IT技术相关的知识虽然丰富,但是政企客户的业务场景知识储备并不是很深刻,如果盲目跟进,所做出的解决方案很可能无法解决客户实际痛点。

可转过头来,短期补充一定深度的业务场景知识储备又不现实。因此为了保证所打造的解决方案可以切实解决问题,就需要让客户加入解决方案的开发工程,共同打造。

至于互相学习,其实也是要保证在打造解决方案过程中,不能仅仅依赖客户提供的专业知识,自身在项目开展工程中也要向客户学习,提升自己在业务场景中的认知,结合自身具备的IT技术能力,打造更适合客户的解决方案。

刘洪涛表示:“想要帮助客户做一套能切实解决痛点的运维解决方案,就需要对客户的业务场景有一定深度的理解,起码是能对话,能理解的状态。如果连客户要做什么都不知道,做出来的运维方案如何能让客户放心使用?”

只有对客户业务有理解,只有让客户参与到项目过程中,与客户共创过程中达成默契、互相认可,做出来的产品才是有价值、有深度的。

最后,关注客户全生命周期,给予相应的技术及产品支撑也极为重要。

因为要想帮助客户来解决问题,就需要运维服务商承担起一个主攻角色,通过一套完整的产品帮助客户解决跟运维相关的几乎所有的问题。

也是基于这样的考虑,云智慧在2016年期间就开始向着全栈运维方向努力,全力覆盖运维的九大类场景,给予客户基础的全生命周期的服务。至于一些目前没覆盖到的环节,也会留下相关接口,让客户可接入其他工具进行补足。

最典型的案例,就是云智慧的智慧变电站统一运维管理平台(ISOP),该产品通过技术能力,实现对辖区内变电站的地理位置、基本属性信息的可视化显示等等环节,真真正正的做到全方位服务。

正是因为云智慧在电力运维领域有丰富的经验和服务能力,让云智慧近日接连成功中标多家电力公司数字孪生智能运维项目。

03

技术是基础竞争力

如果说“服务良好”是运维厂商外在竞争力的体现,那么技术能力强,就是基础竞争力的体现。

要知道,如果运维服务商没有一定强大的技术能力,所提供的产品的稳定性、安全性都无法保证,依靠产品优化业务就很容易成为空谈。

尤其随着社会发展,业务变得多元化。规模不断扩大的IT系统、日益复杂的系统架构,以及海量的IT运维数据,让诸多企业对IT系统的连续性、技术能力要求也进一步提高,使得从之前的“后知后觉”,升级为“料灾于先”。

所以运维也需要进化,从之前的IT运维升级到智能运维。

刘洪涛就曾表示:“在当下的运维行业,向着智能运维方面深度挖掘已成为行业共识。因为智能运维与传统IT运维相比,具备绝对领先的优势。”

在他看来,智能运维首先能带来的是故障解决的效率能够大幅度的提升,有效减少告警的误报率和错报率,通过交易链自动追踪和故障根因分析,帮助运维人员第一时间发现问题根源,同时把故障的排查和修复时间缩短到数个小时。

其次,智能运维还可以减轻客户企业的综合运用成本(TCO),使得客户企业减少使用数百套IT系统人力运维成本高的问题。

目前国内头部的运维服务商,都已经在智能运维方面积极建设,而作为行业领头羊的云智慧,早早的便在智能运维领域进行了深度研发。

据相关资料显示,云智慧通过遵循以数据为基础、以场景为导向、以算法为支撑,配合实时大数据处理和机器学习技术进行封装后,打造出了一套全栈智能业务运维解决方案。

通过这套解决方案,云智慧可以帮助用户逐步建立数字化运维管理体系,打通后台IT支撑与前台业务应用之间的信息断层和管理断层,在保障业务连续性的同时,赋予业务快速迭代和创新能力,从而提升业务与IT管理效率。

如今的云智慧已是智能运维国家标准制定单位之一,且拥有80多项专利技术,形成了从ITOM到ITSM的智能运维产品系列,为金融、能源、运营商、物流、零售等数十个行业的上百家客户提供了相应的解决方案。

也是因为云智慧技术和业绩上的优秀表现,让“嗅觉”灵敏的资本市场看到其日后广阔的发展前景,从而在近一年半的时间,给予3次投资。

当然,除了云智慧之外,其他运维服务商在近期内也有极其不错的发展。综合来看,当下这个时间段,正是国内运维行业走向繁荣的一个重要节点,因此无论是初创企业、知名互联网公司,还是ICT企业,如果能在这个节点大放异彩,都将会为自身创造不菲身家。

推荐内容
封号潮后 亚马逊官方首度回答了卖家关心的十大问题封号潮后 亚马逊官方首度回答了卖家关心的十大问题什么是亚马逊To B业务?可以在哪些国家或地区做什么是亚马逊To B业务?可以在哪些国家或地区做Shopee最早模仿的那家电商 终于成了独角兽Shopee最早模仿的那家电商 终于成了独角兽业内:未来跨境电商领域的机会将更多留给品牌方和供给端业内:未来跨境电商领域的机会将更多留给品牌方和供给端
中国已成为全球最大的B2C跨境电商交易市场中国已成为全球最大的B2C跨境电商交易市场亚马逊不再给刷单卖家申诉机会亚马逊不再给刷单卖家申诉机会逸仙电商投资“她经济”:护肤医美都能拿下?逸仙电商投资“她经济”:护肤医美都能拿下?为什么远程生产力软件市场是长赛道?为什么远程生产力软件市场是长赛道?
华兴资本牛晓毅对话联医医疗王鹏华兴资本牛晓毅对话联医医疗王鹏服装企业数字化面临转型压力,常熟如何破局?服装企业数字化面临转型压力,常熟如何破局?创投圈为何不愿再提B2B?创投圈为何不愿再提B2B?银河系创投管理合伙人徐芳:对产业互联网的三个理解银河系创投管理合伙人徐芳:对产业互联网的三个理解
  联系我们(09:00 - 18:00)   关注我们   光蓝新闻
  400-8118-609(免费咨询)
01062329893(大客户专线)
在线客服点击咨询
   
 
首页 | 解决方案 | 产品与服务 | 客户案例 | 联系方式 | 关于光蓝 | 电商学院 | 触屏端
© 2004-2021 北京光蓝网络科技有限公司 Glaer、光蓝是光蓝的注册商标 京ICP备06051083号
北京市海淀区志新路二里庄35号万和大厦 (100083) 京公网安备 11010802035990号
国家高新技术企业 双软企业 中关村高新技术企业 海淀区创新企业 ISO9001:2008质量管理体系认证 中国电子商务行业信息化最具影响力企业
中国电子商务行业最佳外包服务奖 中国网上零售优秀服务商50强 中国中小企业最佳电子商务服务商 支付宝合作伙伴 万网核心合作伙伴 阿里云核心合作伙伴