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全景图路线图运营图 数字化三张图一个都不能少

来源:刘老师数字化新营销 作者:刘春雄 2021-05-31

2021年之前,数字化没有剧本。谁也不知道下一步走向哪里,只能跟着大势走,被动推进。每一个新平台出现,都打着颠覆的旗号。不信不行,都信也不行。

2021年开始,数字化不能没有剧本。企业绘制了全景图、路线图、运营图,可以按照企业自己设定的剧本有序推进。

02

传统企业的2C数字化是被逼出来的。

无论是平台电商、O2O、直播、短视频,乃至去年和今年很火的社区团购,都是逼出来的。

马云说的“看不见、看不起、看不懂,来不及”,说的就是被动状态。大家都做了,我们也成立个机构做吧。

对于快消品来说,反正龙头企业的2C份额不超过10%,属于边缘业务,也就无所谓了。

等到2015年B2B崛起的时候,传统企业第一次真心与互联网合作。因为渠道“去中间化”将会要了传统企业的命。

第三方B2B不争气,大平台花了几百亿还没做成,倒是逼出了品牌商B2B和大商B2B。品牌商和大商第一次掌握了数字化的命运。

2020年的疫情,不少企业第一次尝试通过传统渠道打通C端,就是所谓的BC一体化运营。

BC一体化运营,打通了传统企业数字化的任督二脉,一通百通。

2C、2B、BC一体化,数字化的所有通路都打通了。

从此,传统企业可以撰写数字化剧本了。

03

没有剧本,数字化走一步算一下,不知道下一步走到哪里。

有了剧本的数字化,数字化进程按规划推进,一步一步走向目标。这是企业能够把握命脉的数字化。

传统企业数字化有了剧本,不再是被动倒逼,而是可以提前规划,分步实施。

数字化的剧本,就是企业的数字化规划,包括全景图、路线图、运营图。

企业数字化全景图,包括企业全面数字化大图、营销数字化中图、渠道数字化小图,以及数十个数字化模块图。

有了全景图,还要有路线图。数字化不可能一步到位,一定要分步实施。

数字化路线图,就是从数字化起步到全面数字化的实现过程。从哪个模块开始,如何从单个模块延伸,不至于形成数字化孤岛。

2C的数字化,孤岛就是常态。BC一体化的数字化,只有一体化才能产生价值,所有模块之间是相互关联的。

连接产生成本,运营产生效益。连接是为了运营。B2B在企业普遍推行不佳,就是只有连接,缺乏运营。

有的模块,连接即运营;有的模块,先连接后运营。运营才是数字化的头等大事,所以,还需要数字化的运营图。

运营不仅仅是技术问题,还涉及组织转型、商业模式转型等问题。必须有序推进。

数字化全景图、路线图、运营图,构成了企业推动数字化的剧本。

04

2C的数字化,有的还没干起来,嗓子喊得比谁都响

传统企业的数字化,无论是B2B还是BC一体化,都是静悄悄的在干。

传统企业的数字化趋势已经是现实,可能你却浑然无知。

近几年,我发现面对新知,游学是抽象变具象,知行合一的有效方式。有时候的游学,让人恍然大悟,有时候让人脑洞大开。

全景图、路线图、运营图,对于没有经历过的人是抽象,游学能让抽象变具象。

2020年至2021年,我在游学观摩过程中发现了不少在企业全面数字化、营销全面数字化方面做得非常好的企业。

05

企业遇到自身难以解决的问题怎么办?

过去的办法是找专家诊断咨询,或培训,现在龙头企业普遍采取工作坊(workshop)或共创的方式,短期内(1-2天)全面深入地讨论一个具体问题。

也可以说,工作坊是嵌入式培训,或者说是袖珍咨询、轻咨询。

今年以来,我从来没有遇到过这么多的工作坊。我发现工作坊是一个特别好的快速让企业理清思路和形成工作预案的方式。

06

最近有一个调研,大中型企业已经数字化转型或有转型动作的超60%,与小微型企业明显拉开差距。

现在是时候撰写企业全面数字化剧本的时候了。

全景图、路线图、运营图,一个都不能少!

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