电商学院首页| 业界资讯| 互联网+| 移动互联网| 工业4.0| 运营知识库

柔性时代的共振效应:华为解码数字化运营运维转型

来源:闫跃龙 作者:闫跃龙 2021-02-25

据世界经济论坛估计,到2025年数字化给全球商业和社会带来的总体经济价值将超过100万亿美元。数字化正在渗透到各行各业的各个环节,其中也包括运营运维领域。

2月22日,在2021世界移动大会·上海的华为DAY0数字化运营运维转型论坛上,笔者深刻感受到了数字化之于运营运维带来的巨变。可以这样说,运营运维的数字化新时代已经到来。笔者关心的是,这对运营商意味着什么?又如何实现?

柔性为什么?

在论坛上,华为全球技术服务部总裁汤启兵提出了一个“柔性”的概念,他认为,5G和智能技术的发展加速了生产力、生产关系和生产流程的数字化变革,对电信运营商提出了资源柔性、业务柔性和数据柔性的新要求。

换句话说,运营商要变成柔性运营商,那么为什么会这样?一方面,是伴随5G时代的到来,运维的复杂度越来越高,在无线侧有2G、3G、4G、5G共存的网络,在核心网有CS、PS、IMS等技术共存;另一方面,运营商又面临急剧上升的成本投入压力,众所周知,5G网络建设投入巨大,如果运营运维方面适应复杂度增加更多人力投入,势必将会让运营商的盈利进一步恶化。在这种背景下,运营商在运营运维上就不能再想以前那样刚性,而是要实现运营资源的柔性、运维工作的柔性,这就是柔性的由来之一。

更重要的,是运营商面对各行各业数字化转型这个历史性机遇的必然要求。当运营商从to C业务切入到to B领域,是机会,更是巨大的挑战。行业客户需要的,不是标准化的网络,而是差异化、有保障的服务。例如,工业制造客户需要的,是可保证的、稳定的低时延。显然,原来那个复杂而刚性的网络业务模式就不能满足需求,需要进化到业务即开即通、定制化、敏捷性的新业务模式。

如果我们站在行业的更高角度去看“柔性”,本质上是为运营商CT的大脑注入IT的思维。汤启兵在论坛上说,需要以IT的视角去看CT,即是如此。在新时代下,IT不再只是支撑系统,更是一种贯穿始终的思维,在运营商数字化转型和分享行业数字化转型盛宴中担纲重要角色。

所以,柔性即敏捷,对于运营商来说,不仅是降低成本、提升效率的必然,更是赢得行业数字化转型市场,实现可持续发展的必然。

四个共振

既然柔性是运营运维必然的进化方向,那么到底应该如何实现呢?汤启兵提出了一个新的理论:多领域数字化共振理论,其中包括四个共振:业务共振、平台共振、技术共振、生态共振。

在笔者看来,业务共振是目的,平台共振、技术共振和生态共振是手段,他们一起共振,最终突破阈值,实现能级跃迁。

所谓业务共振,是面向用户和场景,打通流程断点,实现数据的贯通和业务之间的共振。其中,智敏建网最令我印象深刻,运营商可以利用大数据分析,实现站点建设的精准规划和价值投资,通过网格化运营,使得规划精准度提升20%,单站价值用户数提升30%,上站次数减少30%,带来了网络与业务的共振效应。

业务共振,有赖于平台共振、技术共振和生态共振。汤启兵表示,业务的共振,需要资产、数据和智能能够流动起来,而这一切的前提都是要有一个统一的平台来承载。值得指出的是,华为在去年底推出的数字化平台GDE就是这样的统一平台。简言之,GDE是一个支持共平台、可线性扩展、支持微服务,能够满足持续不断变化的服务和产品需求的平台和生态系统。通过这个平台,运营商可以让不同部门、不同业务的资产、数据、智能有了共同语言,因此流动起来。

这种流动带来的价值是不言而喻的。例如,某运营商基于平台的资产和数据流动,就在用户体验、业务质量和网络事件之间构建起闭环,从而带来更好的运营运维体验。

当然,平台共振的背后是技术共振,平台封装、融合了端管云、智能等多种技术。罗兰贝格全球执行总监、ICT与高科技行业负责人李冰认为,如果将数字化比作人类,运营商擅长的链接是神经,想要真正为企业带来价值,需要与其他技术高度融合形成解决方案。在数字化运营运维上,同样如此。汤启兵强调,现在并不缺技术,关键是要将技术用起来,技术共振就是将数字技术带入每一个环节,实现全流程智慧赋能。在论坛上,华为带来的HUAWEI SmartCare的下一代融合平台,就集成了众多黑科技,支撑运营商在战略、技术、运营、数据和组织等各个方面数字化转型的落地。

当然,光有融合了各种技术的平台还不够,华为还将数字化的能力开放出来,与合作伙伴构建起百花齐放的生态,一起服务运营商和助力千行百业的数字化转型,这就是生态共振。如果说“平台”解决的是共性的需求,那么“生态”则解决的是个性的需求,由此“平台+生态”实现了标准化和定制化的融合。

当四大共振一起共振,就有机会将运营商共振到柔性时代。

后记:从上到下和从下到上

数字化转型如火如荼,但是实践起来却殊为不易。李冰表示,企业在数字化转型中面临重重困难,包括企业内部认识不统一、能力不具备、方法不匹配、体系不健全等。

汤启兵用八个字支招:从上到下、从下到上。具体来说,“数字化转型是从上到下的治理体系变革,也是从下到上的接受体系建构。”

从上到下,是指数字化转型并不只是IT部门的事情,而是一把手工程,不仅是技术的应用,更是要组织人才先行,思维与能力转型,要有数字化人才,要实现开发式运营和数据驱动运营。

从下到上,是要将数字化转型有节奏的落地,从点到线再到面,首先找到突破点,进行技术的突破和迭代,然后将其推进到业务场景自动化的线,最终构建起数字化统一底座的面。在这方面,华为自己的经验可供借鉴,华为全球技术服务部历经三年进行数字化转型,进行了一场“Digital GTS”的变革,就是走的点线面路径:首先,针对关键业务节点及其痛点,不断实现技术迭代与创新;线是指通过平台打通现有的孤立系统;然后将线连成面,依靠统一的数智平台(GDE),将多个业务场景连接,通过数据自动流转,实现更大范围的自动化与智能化。

正是依靠统一的平台这个数字化的底座,华为自身在运营运维上率先走向数字化,实现了业务、数据和生态的多领域数字化共振,持续加速数字化转型。现在,华为提出多领域数字化共振理论,本质上是将自己在数字化转型上的技术能力和经验积累对外输出,让运营商更好地迈向运营运维的数字化,分享100万亿美元的行业数字化盛宴。

推荐内容
云上管车背后:透视数字化时代的企业内功云上管车背后:透视数字化时代的企业内功从“十四五”规划看去中心化云计算的崛起从“十四五”规划看去中心化云计算的崛起聚焦海外“新微商” 敦煌网如何做生态型跨境B2B平台?聚焦海外“新微商” 敦煌网如何做生态型跨境B2B平台?腾讯智慧零售携手京东物流推出京腾云仓 打造电商新平台腾讯智慧零售携手京东物流推出京腾云仓 打造电商新平台
阿里云刘伟光:数字化能力将覆盖到所有金融场景阿里云刘伟光:数字化能力将覆盖到所有金融场景李志刚:工业互联网千亿级创业机会正在加速到来李志刚:工业互联网千亿级创业机会正在加速到来云上管车背后:透视数字化时代的企业内功云上管车背后:透视数字化时代的企业内功电商品牌要不要入局私域的自我诊断指南电商品牌要不要入局私域的自我诊断指南
从流量为王到消费者为王 盘点品牌数字化营销的进化史从流量为王到消费者为王 盘点品牌数字化营销的进化史蚂蚁集团京东数科终止IPO背后:互联网大佬们怎么了?蚂蚁集团京东数科终止IPO背后:互联网大佬们怎么了?以数字化为支点 撬动电商与零售业态间的“正和游戏”以数字化为支点 撬动电商与零售业态间的“正和游戏”抖音电商公布”核心指标“ 背后下的什么棋?抖音电商公布”核心指标“ 背后下的什么棋?
  联系我们(09:00 - 18:00)   关注我们   光蓝新闻
  400-8118-609(免费咨询)
01062329893(大客户专线)
在线客服点击咨询
   
 
首页 | 解决方案 | 产品与服务 | 客户案例 | 联系方式 | 关于光蓝 | 电商学院 | 触屏端
© 2004-2021 北京光蓝网络科技有限公司 Glaer、光蓝是光蓝的注册商标 京ICP备06051083号
北京市海淀区志新路二里庄35号万和大厦 (100083)
国家高新技术企业 双软企业 中关村高新技术企业 海淀区创新企业 ISO9001:2008质量管理体系认证 中国电子商务行业信息化最具影响力企业
中国电子商务行业最佳外包服务奖 中国网上零售优秀服务商50强 中国中小企业最佳电子商务服务商 支付宝合作伙伴 万网核心合作伙伴 阿里云核心合作伙伴