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TikTok试水印尼电商 教育卖家先行

来源:墨腾创投 作者:Yusuf 2021-02-25

字节跳动旗下的抖音海外版TikTok要在东南亚做电商这个事情已经传了好久了 - 最早的消息来源之一是突然间很多Shopee的员工收到了字节猎头的LinkedIn信息。

而TikTok几天前在印尼上线一个名为卖家大学(Seller University)的网站,作为其2021年迈入火热的东南亚电商市场的第一步.

该网站详细介绍了品牌/商家入驻,注册流程,视频展示等内容. 例如TikTok卖家必须提供包括位置,电话,邮件,商店和仓库位置等信息以及相关证件,同时商家和品牌也可以与TikTok合作来推广他们的产品。

但今天再次查看TikTok卖家大学的网站时,他们已经撤销了大部分内容,只剩下产品商家入驻和注册等相关信息。当然这仍然属于前期测试的产品,用图也很粗糙。只是 “https://seller-id.tiktok.com/" 域名和英文/印尼文双语言选择让目标市场变得非常明显:

同时,我们也发现TikTok正在印尼测试直播间的购物车功能,而测试中购物车连接的电商网站则是Shopee:

拿下印尼市场对登顶东南亚的重要性是毋庸置疑的。这里是多家东南亚巨头以及企业的纷争之地,就连印尼小镇上都在上演着移动支付等行业的博弈。

不过话又说回来,很多国内互联网公司到东南亚直奔印尼只是看了印尼的人口,并没有做很多的规划和调研。毕竟互联网嘛,测测先。

虽然抖音在国内的电商带货已经玩的炉火纯青了,在东南亚,随着疫情的影响和TikTok的流行,已经有不少个人利用TikTok来推广售卖商品,而在缺乏监管的情况下,对于用户和TikTok平台本身都存在一定的风险,这次卖家大学的推出也表明TikTok顺应了这一趋势将其电商功能规范化,但TikTok在东南亚的电商带货仍然有许多问题需要面对。

对于商家的门槛

TikTok的用户以年轻人为主,他们对于电商带货往往会更偏向于服装,美妆、生活用品等产品。而服装又是一个很本地化的产业,加之印尼客单价整体较低,对于没有接触过印尼市场的跨境电商卖家,在品类选择上会有一定的限制。

其次,对于部分个体商家而言,视频的制作,TikTok的内容运营、需要投入多少时间和成本等等,这些都需要商家来适应和学习。

这些看中国的经验其实都是随着竞争的加剧必然产生的提升。不过印尼的市场卖家之间的竞争到底有多激烈、或者说如何进化(或者专业化)、就不好说了。

至少我们目前不管是在Facebook还是在Shopee和Tokopedia看到的很多电商直播都有爪哇式的不紧不慢。没人看也不着急。

而且大部分的印尼业界人士连社交电商和社区团购都分不清楚 -MCN是什么

需要时间培养。

消费习惯、支付和物流

除此之外,非首都地区的消费习惯仍需要培养。疫情的确让更多人来接触线上购物,但刚接触网购的用户的消费习惯加上对电商平台的信任问题,导致很多印尼消费者很多时候仍然会选择货到付款,尤其是非城市地区的用户。

一旦通过TikTok导流至电商平台而带来大量的COD订单,这无论是对个体商家还是品牌都将是一个头疼的难题。Shopee已经有了ShopeePay,传言很快或者已经成为第一了;Tokopedia有和Grab合资的OVO。

墨腾在印尼做卖家的朋友表示 无论是支付还是物流,真正发达的区域仍然局限在以雅加达,茂物,唐格朗等几个城市组成的大雅加达特区. 对于这个区域外的倾向于货到付款支付的用户,突然的退货是比较常见的现象。物流方面,经常一批货发出去,过几天总会莫名其妙又回了自己的仓库里。

其实物流的问题在全球线上购物需求攀升的大背景下是相当普遍的,不过印尼似乎并没有像沙特政府相关部门一样对物流服务商进行排名。又是爪哇人特有的随和。

当然,整体而言这只是TikTok在东南亚试水电商带货的第一步,鉴于东南亚市场的复杂性,接下TikTok可能会与电商平台合作来拓展这块市场,利用平台自己的能力解决物流、退货、客服等问题。

相比起各大电商平台自家推出的观众寥寥的直播带货,TikTok的社交影响和带货场景还是具有一定想象力的。不过电商平台即使合作也应该会提防TikTok最终自己做的野心的。

至于某些英文媒体说的TikTok和Shopify对印尼市场意义重大的 - 你去印尼用shopify试试。

当然,Instagram也没闲着。之后电商平台之外的生态怎么发展,就看大家把握了。

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