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零售业如何逆势创新成长

来源:中国商网 作者:依琰 2020-07-10

突如其来的新冠肺炎疫情危机,对我国的经济社会发展来说无异于一次大考。但是,随着6月的结束,上半年展现复苏态势的一系列新数据、新变化、新特点,却让越来越多的人看到中国经济的韧性和活力。其中,被疫情改变的零售业正在以超强的应变能力奋力前行。

对零售业来说,新冠肺炎疫情既是考验也是机遇。抓住机遇,打开的是一个更广阔的市场,整个行业的数字化转型升级也正在加速。

线上寻新机

网络直播的惊人卖货模式让众多零售企业跃跃欲试,直播在疫情期间迅速走红。

这是在特别时间节点交出的一份特殊答卷。受新冠肺炎疫情影响,零售行业尤其是实体商业不可避免受到影响,不少企业面临生死挑战。相关数据显示,疫情期间,零售行业整体门店停业率达71.1%,正常营业门店不足三成。

艰难度日的零售业积极求生,直播带货在上半年表现亮眼。网络直播的集中爆发,线上门店的快速调整,让零售业迎来了新一轮的“线上”生机。

罗永浩、董明珠等一个个商业大佬及央视知名主持人纷纷下场直播,直播成为全民卖货新形式,这为零售业带来新契机,不少门店都开通直播,形成线上忙直播,线下忙发货的热闹景象。

网络直播的惊人卖货模式让众多零售企业跃跃欲试,“一人一店一手机”这种特殊的直播方式在疫情期间迅速走红,一个个带货达人相继冒出,“社群+直播”的新零售模式不再局限于“自救”,逐渐演变为零售人创造业绩新高的玩法。

直播也加速了零售企业线上门店的开启,线上成为众多零售企业竞争的另一个战场。

创新的机遇

从上半年到家业务的积累和表现来看,到家业务存在可观的受众群体,或将成为新一代零售行业的突破口。

虽然因为疫情的原因,大部分零售实体受到巨大冲击,社区生鲜和社区拼团却因此找到重生之路。

据报道,疫情期间,叮咚买菜抢滩布局北京扩大规模。一线城市是生鲜电商的核心根据地,人口密度大、消费水平高、消费习惯更加前卫,对于生鲜电商来说是培养忠实顾客群的绝佳选择。易观智库的数据显示,超一线和一线城市生鲜电商消费占比达86.31%。因此,一线城市成为生鲜电商类新型消费业态的主要培养皿。

与每日优鲜在北京发家一样,叮咚买菜选择在上海起步也出于这一考虑。入局近三年,叮咚买菜在规模上做出了不错的成绩。据悉,截至2019年12月,叮咚买菜在全国拥有近550个前置仓,仅在上海就已达到254个,基本上实现了全市覆盖,堪称生鲜电商领域的一匹黑马。

与此同时,消费者对于送货到家的需求呈倍数增长,进一步推动了实体零售业对到家业务的重视。据相关统计,一些实体超市到家业务的订单量在今年1-5月比去年同期增长三至四倍,其中部分门店线上业务占比达到30%以上。专家表示,疫情过后,大部分消费者还是会回归到原来的购物模式,但在此期间形成的一些购物习惯会被保留下来,到家业务便是如此。

据了解,沃尔玛到家服务也迭代升级,在武汉率先推行“社区到家”业务,集中配送直达社区,不再受限于门店周边3公里范围,而是通过LBS技术锁定门店周边多个社区,顾客订单以社区为单位集中。同时,各大实体零售业因为疫情的推动,均在送货到家方面有新的战略部署。有业内人士认为,通过上半年到家业务的积累和表现来看,到家业务存在可观的受众群体,或将成为新一代零售行业的突破口。

升级再提速

即使受疫情影响,消费升级态势依然明显,全球各地的特色商品正通过电商平台“飞入寻常百姓家”。

一面暂停,一面加速。线下闭店、直播带货等成为疫情下零售业的众生相。对于实体零售企业来说,转战线上是最常见也行之有效的自救方法,但“临阵磨枪”能收获多少成效,对于许多刚刚触网的“新玩家”来说还是个未知数。

据悉,3月以来,随着各地逐步“解封”,复产复工成为主旋律,消费市场正在回暖。不过,考虑到疫情的复杂形势,大部分人的活动半径将依然停留在家、公司和必要的线下商业场景之间,以“线上下单、线下配送”为主的无接触消费方式主流形势一时不会改变。同时,后疫情时代对于大部分实体零售企业而言,经历“生死考验”后,需要开始审视过去对线下场景的绝对依赖,思考未来如何通过互联化、数字化的方式增加客户“非到店”的消费场景。

国家统计局发布的数据显示:1-5月,全国实物商品网上零售额同比增长11.5%,占社会消费品零售总额的比重为24.3%。国家邮政局发布的数据显示:5月快递业务量同比增长41%,业务收入同比增长25%。直播带货、线上拼团、门店到家……随着新业态、新模式加速创新,线上消费活力迸发,实物商品网上零售对消费品市场增长贡献率继续提高,消费者得到了更多实惠和便利。

在业内人士看来,“11.5%”这一实物商品网上零售增速说明消费升级后劲十足,新型消费方兴未艾。同时,消费升级令多样化、个性化需求不断增长。据了解,今年前5个月,即使受疫情影响,消费升级态势依然明显。全球各地的特色商品正通过电商平台“飞入寻常百姓家”。

从以前只能等顾客上门,到现在主动找顾客,线上线下两个阵地同时发力,消费场景化趋势凸显,今年上半年,直播与线上门店的集中爆发更加速了零售业进入线上线下“人、货、场”的整合时代。如何在借助新技术新趋势,加速自身转型,实现数字化用户运营升级,成为更多实体零售企业值得关注的问题。

同时,随着零售业在非常时期打开了更广阔的市场,整个行业的数字化转型升级也正在加速。下半年,随着各项扩大消费的政策不断见效,线上线下消费将更加活跃,零售业也将为助推经济高质量发展贡献更多动能。

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