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三头六臂宋继斌:汽车后市场将从产品型向服务型转变

来源:亿邦动力网 作者:亿邦动力网 2020-04-30

4月25日消息,在“加速度2020产业互联网云峰会”上,三头六臂董事长宋继斌发表了题为《互联网时代企业的价值》的演讲。

他介绍说,汽车后市场领域的很多年企业采用的是流量思维,三头六臂坚持“不烧钱”的原则,同时具备盈利能力,在快速奔跑的同时控制市场营销费用。据了解,目前三头六臂有线下门店2088家,今年计划再拓展800-1000家门店,其中自营产品占比93%,包括自有商标、OEM和国外代理品牌。

宋继斌认为,互联网时代,一切以用户为中心,但企业的用户价值不等于客户价值。“用户价值是企业附加的部分,企业要不断提高用户的关注度和体验感,树立行业口碑,让顾客主动帮助企业做自发的分享和传播,目前三头六臂80%的服务商是由靠服务商推荐。在挖掘客户价值的同时,要满足客户对体验感的需求。”

具体到汽车后市场,用户价值主要体现在三个方面。第一,满足车辆需求是后市场最基本的用户价值,后市场的服务对象就是车,服务群体是车主。第二,节省用户费用,为用户提供更有价值竞争力的服务。第三,节省用户时间,为用户提供高效的服务流程及体验。

宋继斌观察认为,汽车后市场也正在走向商业智能化道路。“随着5G的落地应用,人工智能、大数据、区块链技术的不断成熟,汽车后市场行业也将从产品型行业转变为服务型行业,成为一个社会化的、人才专业型、技术密集型和相对独立的行业。与此同时,通过用技术驱动服务,电子管理系统、电子检验单、维修信息服务等提升整个客户的服务体验感,提升整个行业的技术化水平。”他说。

基于技术的发展,汽车产业也将出现“新四化”的特征,即电动化、智能化、网联化和共享化。而在汽车产业“新四化”的推动下,汽车后市场将会诞生很多新的市场合作形态。他判断,未来会出现更多的B端客户,市场需求增长潜力巨大,也为第三方维保服务提供商创造新机遇。

据了解,“2020亿邦产业互联网云峰会”是一次12小时不间断的线上峰会,于4月25日10:00-22:00举行。峰会以“加速度”为主题,分“对话资本”“新基建看点”“工业互联网”“数据中台”“玩转产业营销”“供应链突进”“先行城市”等环节,聚集30余位行业大咖,共同探讨产业互联网的加速度。

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