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2020年零售业需要关注什么?

来源:联商网 作者:福布斯 Cally Russell 2020-01-03

几乎没有人会说2019年对整个零售业来说是伟大的一年。在2019年,我们看到Forever 21和巴尼斯(Barneys)等公司在美国进入破产程序。根据Coresight Research的数据,2019年,仅在美国就有9300家店关门。

当然,也不是所有的公司都前景黯淡,但也有一些公司在2019年的表现非常出色——比如AllBirds和Boohoo Group这样的新兴品牌,或者是像Zara和亚马逊这样的全球巨头。

为了避免2019年零售灾难的重演,其他公司能从中学到什么来推动2020年及以后的增长呢?

库存管理

零售成功的起点是正确的产品,在正确的时间为正确的客户提供他们所需的商品。不幸的是,对许多零售公司来说,2019年的库存管理不是成功的基础,而是失败的基础。

虽然像Zara这样的公司已经建立了一个数据驱动的供应链,使他们能够了解消费者的需求和趋势,并迅速作出反应。但还是有许多公司已经增加了他们的SKU(Stock Keeping Unit,库存量单位)数量,试图追逐销售量,但这其实是为自己创造了一个几乎不可能的任务,因为他们几乎不了解消费者想要的是什么,结果就是将商品不断的打折。

我们为Mallzee Insights跟踪超过150个品牌/零售商的销售价格,在2019年,超过50%的产品在其生命周期的某个时间点被打折,这表明许多公司正继续“展示”其糟糕的库存管理技能,并投资于不畅销的产品。

可持续性

2019年是气候危机不仅成为零售业,而且成为全球意识的前沿和中心的一年,Extinction Rebellion等组织使主要城市陷入停滞,气候变化活动倡导者格雷塔·滕伯格(Great Thurnberg)被评为年度人物。

随着人们对气候危机的关注,以及世界上污染最严重的行业之一如何变得更加可持续,时尚零售业迅速成为人们关注的焦点。

巴塔哥尼亚(Patagonia)是这一领域的领头羊,它销售回收产品,并通过购买投资于环境。英国快速时尚零售商Primark在伯明翰的旗舰店大力强调其环保资质,并大力推广其可持续采购的方法。

在2020年,由于消费者越来越关注品牌的可持续信誉,专注于更具可持续性的方法不仅对零售商来说更有商业意义,而且对全球来说,这也是必要的。

品牌故事

像Allbirds、Everlane和Away这样的企业的成功在一定程度上取决于他们出色的产品,但如果他们不精心设计一个与消费者真正相关的品牌故事,并以一种让人难以忽视的方式讲述它,他们真的会取得成功吗?

这种讲述故事的能力对于新品牌来说要容易得多,但如果想保持市场地位,这也是大公司不能忽视的。在2020年及以后,品牌的故事与产品本身同等重要!

优化营销表现

现代营销归根结底是对目标消费者的深刻理解,以便在他们和你的品牌之间建立联系。如果你不知道消费者是谁,你如何才能真正地与他们建立有意义的联系呢?使用数字工具能让这件事变得越来越容易,零售商往往会声称他们了解客户,但他们不是真的了解。这可能会导致他们由于将产品对标到错误的消费者而浪费营销开支。

门店控制

多年来,零售企业的发展战略一直是开设越来越多的门店,但随着线下购物量急剧下降,这已经给许多零售商带来了巨大的问题,他们签约的地点差,租金高,但根本目的都是为了寻求增长。2020年,公司需要更深入地审视他们的商店计划,在线销售量不断增长,但线下/在线如何合作才能为他们的业务提供最能盈利的结果?回答这个问题并不容易,企业可能需要重新思考如何看待线下门店,以及它们为品牌提供了什么。

毫无疑问,2019年是近年来零售业最黑暗的一年,要让这个行业在2020年反弹,传统零售商需要更聪明地思考,解决这5个领域的问题,并从优秀的商业模式中学习,这是一个不错的起点。

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