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流量见顶 社交电商还有没有未来?

来源:电商行业观察 作者:孟永辉 2019-11-22

在电商已然黯然失色的当下,人们并没有放弃对于电商的信心,他们依然在试图找到新的方式继续发挥电商的潜能。以社交、社群为纽带的社交电商无疑是当下人们都在追捧的火热领域。无论是以苏宁、拼多多为代表的头部电商平台,还是电商的新玩家,他们都在试图通过社交电商打开发展新世界,以延续电商的辉煌。

当电商模式逐渐被以阿里、亚马逊为代表的巨头们抛弃,并且试图用新零售来接棒电商发展的大背景下,社交电商的异军突起无疑给人一种眼前一亮的感觉。如果正如外界所说,电商的魅力不再,那么,社交电商的火爆似乎正在以另外一种方式向我们展示着电商行业本身所具备的巨大潜能。可见,所谓的电商行业没落或许要有新的解释,并不能够以偏概全地认为电商一无是处,只要我们能够找到电商的发展新逻辑,这个行业依然有巨大的潜能。

社交电商的出现并且不断被人们加持正是为我们打开了一个思考电商行业发展的全新模式,借助新的手段,电商行业依然可以延续发展势头,在新零售方兴未艾的大背景下,社交电商无疑成为一个最佳的过渡选择。尽管人们看到了社交电商本身所蕴藏着的巨大潜能,但是,如果仅仅只是以流量的视角来看待并发展社交电商,当流量红利不再,社交电商或许依然会像传统电商依然黯然失色,逐渐沉沦。

空前火爆的社交电商,实则已是毫无新意

拼多多的异军突起,云集、贝店的持续逆袭都在向我们展示着社交电商的巨大潜能。无论是从电商本身来看,还是从资本市场来看,社交电商都是互联网红利逐渐落幕的大背景下最值得关注的领域。表面上看,社交电商在巨头参与、资本助推的联合作用之下空前火爆,不仅吸引了各式各样的玩家的加入,而且还让原本人们看到的重拾电商辉煌的希望。实质上,社交电商依然是流量的生意,缺少了新元素的加入,社交电商的未来注定非常尴尬。

资本寒冬下,社交电商更像是一个融资的新故事。 与移动互联网行业火爆时期的资本市场的繁荣相比,当下的资本市场有些略显冷清。除了与投资机构的投资日趋谨慎有关之外,很大程度上因为市场上缺少真正能够打动投资人的项目有很大关系。按照经典的投资逻辑,一个项目是不是具备投资价值,在很大程度上要看它是不是真正具备裂变的能力。

在移动互联网行业已然成为红海的大背景下,特别是在流量红利见顶的时刻,一个新项目想要实现裂变可以说是难上加难。拼多多的出现让人们看到了通过社交这个切入点,再附之以电商逻辑进行裂变的可能性,即使是在流量红利见顶的大背景下,我们依然可以借助以拼多多为样板的社交电商模式,继续在资本市场上讲述新故事。

于是,我们看到无论是新玩家,还是传统意义上的互联网玩家几乎都在将社交电商看成是一个全新的融资新故事。不可否认的是,以社交电商为故事范本的确可以在资本市场上继续上演一幕又一幕的精彩拍片段,但是,如果仅仅只是将社交电商看成是一个吸引资本市场的故事桥段,缺少了真正意义上的落地,所谓的社交电商或许仅仅只是一个美妙的故事而已。

流量见顶时,社交电商更像是一个流量的新逻辑。 传统意义上,以B2B为代表的经典的电商模式之所以会遭遇困境,其中一个很重要的愿意在于这种模式是建立在庞大的流量基础之上的,缺少了流量的支持,这种商业模式依然会遭遇挑战。这是为什么以阿里、京东、亚马逊为代表的电商平台布局新零售的原本所在。社交电商的出现则是从社交的角度为我们打开了一个重新思考电商的全新方式和思维逻辑,在新零售依然处于萌芽状态的时刻,通过社交方式来继续获得流量以维持电商行业的发展依然是可行的。

尽管从短期内来看,社交电商凭借渠道下沉、社群维护、私域流量等概念可以继续维持其辉煌,但是,如果仅仅只是将社交电商的关注点局限在流量本身,缺少了创新的模式和创新的突破口,所谓的社交电商或许依然是一个以流量为终极目标的生意,缺少了真正意义上的突破和想象。

的确,通过渠道下沉可以继续获得流量,并且继续可以激发用户的购买能力,但是,如果仅仅只是为了流量本身为加持社交电商,缺少了新元素的加入,当流量红利不再,这种发展模式必然遭遇新挑战。因此,所谓的社交电商其实是在流量红利见顶的大背景下继续用下沉的方式来延续流量的生意,一旦这个领域的流量出现透支,所谓的社交电商同样会遭遇传统电商相类似的困境和难题。早期以社交电商起家的平台已经遭遇到了这样的困境,这说明一味地以流量为驱动,缺少了对于商品的改造、产业链的改造等更深度的参与,所谓的社交电商仅仅只是“止痛药”,无法从根本上解决电商的问题。

消费升级下,社交电商更像是一个拒绝升级的战场。 尽管对于消费升级依然有很大的争议,但是,在经历了互联网时代的洗礼之后,人们的需求的确已经发生了深刻改变。这种改变不仅仅只是体现在对于体验上的新追求上,而且还体现在对于产品的新需求上。在这个时候,我们只有用新的体验、新的产品来满足用户消费升级的新需求,才能继续获得发展的新机会。

然而,在当下的社交电商市场上,我们并未真正看到这些新元素的出现,有的仅仅只是用对于流量的深度影响来消化并未升级的商品。在消费升级日渐成为主流的大背景下,社交电商更像是一个拒绝升级的战场,而是一个传统商品的集散地。从短期来看,这种以低价、实惠为主打的模式的确可以吸引人们的注意,并且可以实现转化,但是,如果这种状态持续的话,所谓的社交电商必然会在流量沉寂之后走上传统电商的老路。

当社交电商不断火爆,当我们不断被裹挟进各种各样的社群、团购之中的时候,如果他们推荐的商品并不是真正适合我们需求的商品,而是那些司空见惯的传统商品的时候,这种所谓的繁荣或许仅仅只是局限在社群本身的火爆上,并不能给商品销售带来积极推动作用。这个时候,所谓的社交电商或许终将退场。

当社交电商的热浪一波高过一波,我们看到的并不仅仅只是浮于表面的虚假繁荣,而是应当更多地看到繁荣下面透露出来的隐忧。仅仅只是把社交电商看成是一种吸引资本投资的故事范本、继续用社交电商来延续电商时代的流量生意、不断地把社交电商变成一个拒绝升级的战场,所谓的社交电商或许已经变得毫无任何新意,退潮只是早晚的事。

金玉其外,社交电商是否真的没有未来?

巨头的加持、资本的助推,特别是以社交电商为概念的玩家的崛起都在让社交电商成为一种光鲜亮丽的存在。对于电商缺少实质性的改变,对于流量的依赖则是说明社交电商缺少真正意义上的改变,当社交电商变成了一个并无新意的存在,它是否真的没有未来呢?其实不然,只要我们能够为社交电商不断加入新元素,同样可以驱动社交电商进入到一个充满想象的新未来。

在消费升级、产业升级成为主流的大背景下,社交电商同样需要升级。 如果我们为当下电商行业的发展寻找一个主题词的话,那么,“升级”一词再合适不过了。现在,对于C端用户来讲,其实正在进行这一场消费升级,他们不再追求商品的价格,而是开始更多地追求商品的质量;对于B端用户来讲,同样正在经历着一场升级,他们不再用传统的劳动密集型的方式进行生产,而是开始加入更多的新元素。社交电商作为联通B端和C端的存在,同样需要一场升级,才能真正满足他们的新需求。

众所周知,社交电商是建构在社交、社群等纽带之上的,虽然看上起有些传统和老土,但是,它们同样具有和大数据、云计算、AI为代表的新技术融合的能力。通过将社交电商与这些新技术融合,我们不仅可以找到新的社交电商的落地和应用的新方式,而且可以找到社交电商与上下游联通的新突破口。

社交电商只有加入了新元素,我们才能发现它的新功能和作用,才能找到新的推广方式和方法。当社交电商做到了内外兼顾,内外合一,它才不仅仅只是一个故事,而是变成了一个看得见、摸得着的存在,它才能真正成为一个既有自身特性,又有新技术元素加持的新物种。

商品是核心,社交电商的未来在于新产品的推陈出新和高效供给上。 无论社交电商有多少种玩法,无论社交电商有多少的想象力,但是,商品始终都是社交电商的核心。只有通过商品才能真正串联起社交电商的上下游,实现社交电商的持续发展和进化。如果我们要为社交电商寻找一个新未来的话,商品始终都是核心和关键所在。

可能有人会说,社交电商仅仅只是一个卖货的渠道,无法给商品供给带来深度的影响。但是,我们同样要看到在社交电商的上游有以阿里、京东、拼多多为代表的电商巨头的存在,这些电商巨头凭借自身的积累和资源完全可以影响到商品本身,并且可以改变商品的供给。

社交电商在其中扮演的一个重要的角色是为这些电商巨头提供最精准的用户需求和消费的新动向,并且以最高效的方式将这些新元素反馈给上游的电商巨头,从而让B端和C端实现更加高效地对接。只有这样,社交电商才不仅仅只是一个流量买卖,而是有了更多的意义和内涵。

加入新元素,社交电商应该告别“老土”、“病毒式营销”等概念。 提及社交电商,很多首先想到的是传统、不合规、老土等标签,甚至有些人将社交电商与微商联系在一起。造成这种现象的根本原因在于我们对社交电商的定位仅仅只是卖货的渠道,没有给它赋予更多新元素和新内涵。想要让社交电商有一个新未来,我们需要为社交电商加入更多的新元素。

除了加入新科技之外,我们还要给社交电商加入更多时尚、现代的元素,改变人们对于社交电商的固定印象。另外,我们还要对社交电商内在的运行逻辑进行深度改造,通过改变内在的运行逻辑,我们可以为社交电商的发展找到更多的可能性。对于人们对社交电商的好感度并不高的市场来讲,对于社交电商的这种由内而外的改造可以为它的发展打开一个更加绚丽的未来。

通过新技术来挖掘社交电商的功能,通过新玩法来持续激活用户,通过新标签来不断给社交电商以新的定位,只有这样,所谓的社交电商才不是一个陈旧、落后的存在,而是变成了一个新潮、创新性的存在。这时,社交电商才能真正告别老气横秋,真正拥有一个新未来。

当公域流量的红利见顶,私域流量成为新的成长沃土,社交电商在这个大背景下应运而生。在巨头加持,资本助推之下,社交电商俨然成为寒冬下的新风口。然而,表面的光鲜并不能够掩盖社交电商本身的问题和弊病,这让人们有了社交电商没有未来的担忧。对于社交电商来讲,或许只有找到破解自身困境的方式和方法,才能真正跳出传统电商陷阱,真正拥有一个具有自身鲜明特色的新未来。

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