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京东回应无人货架倒闭称业务调整

来源:投中网 作者:铅笔道-戴丽芬 2018-12-21

到家货架倒闭了?

12月19日,有消息称,京东到家货架(京东到家GO)倒闭,全国大批量裁员,深圳货架由饿了么接手。

对此,京东到家相关负责人向铅笔道回应,京东到家只是在做调整,接下来会更加聚焦主营业务。京东到家的业务包括京东到家、达达,以及京东到家GO。该负责人还表示,今天刚从业务部门得知,京东到家GO的比例将会下调,公司将把更多的精力投入京东到家。

论及调整原因,该负责人表示,主要还是因为智能货柜行业整体在收缩,所以京东到家GO也在随之做出调整。

对于网上所说的裁员消息,他表示,在京东到家GO的业务调整之后,公司会先给员工提供内部转岗的机会,把员工调整到其他部门,并不存在网上所说的大规模裁员。

与此同时,铅笔道记者也联系到饿了么公关,对方表示接手京东无人货柜的消息并不属实。饿了么NOW(无人货架)深圳负责人也向铅笔道回应,消息是网上传闻。

在去年9月,京东到家就已经开始试水无人货架业务,当时正值无人货架最疯狂的时期,果小美、猩便利均获得了亿元以上的融资。

去年11月8日,京东到家将无人货架升级为新一代智能货柜——京东到家Go,已经正式对外运营。媒体报道称,京东到家Go是最早提出智能货柜概念并投入研发和使用的无人货架品牌。

京东到家Go至今已迭代到了第三代。3.0设备通过云端数据库,可以对各个网点的商品销售情况进行大数据分析,描绘出具体点位的用户画像,最后完成商品的个性化推荐。今年7月,3.0智能货柜投入市场时,京东曾预计年底前要在全国新增5000个点位。

在今年上半年的无人货架倒闭潮之后,无人货架领域的主要玩家也纷纷向智能货柜升级。智能货柜有较高的技术要求和资本门槛,为其建立了竞争壁垒。此外,封闭的柜门有效降低了货损率。不过,服务、需求和供应链仍是智能货柜面临的挑战。

对用户后续消费需求的深度挖掘是运营智能货柜的重中之重。除了在办公室进行铺设,京东到家Go还将场景延伸至楼道、电梯口、社区、商场、加油站、娱乐场所、培训机构等一切有流动人群的开放空间。

这些场景中是否存在真实的用户需求?设备的高成本与使用效率是否能够成正比?京东到家Go在运营无人货柜的一年中并未公开相关的运营数据。

业内人士认为,供应链和物流补货能力是京东到家Go的优势。在供应链上,京东到家Go与整个京东的供应链体系协同。京东商城积累的消费数据作为京东到家Go的指导,在品类选择上,帮助其了解哪些地方消费密集,用户更需要哪些东西。

然而,用户的线上线下导流并非易事。虽然,智能货柜能够搜集用户数据,从而做到更加精细化的运营,但是,由于空间、品类的局限,用户复购仍是一大难题。

今年9月,京东到家Go还对外宣布了最新的技术迭代,通过人工智能和大数据技术等技术优化后,智能货柜补货成本率总体下降了50%,单个货柜产出提升50%。

目前,京东到家已经覆盖了包括北上广深以及南京、杭州等63座城市,更是在今年逐渐下沉至二三线城市。与此同时,其业务边界也在拓展,由此前的商超业态,已经延伸到了鲜花、便利店、美妆个护、家居、母婴用品等品类,全面开始一小时达的本地化运营。

在京东到家仍在不断拓展的业务中,京东到家GO的业务比重明显下调。有业内和媒体纷纷开始猜测和议论,这是否意味着京东将止步无人货柜。此外,在经历过上一波倒闭潮之后,正在或者已经利用技术进行业务升级的无人货架商家,是否又要面临新一轮的洗牌?

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