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PayPal 2018跨境购物报告,给电商卖家带来的4个启示

来源:雨果网 作者:编译/韦华明 2018-08-23

导读:在中国有53%的网购是通过手机和平板电脑进行的,在印度是48%,在美国是45%。

在调查了全球31个国家超过3.4万名消费者后,PayPal在其第四次年度全球跨境购物报告中揭示了全球购物者的消费情况,其中有些数据对于跨境卖家来说,有着非常大的指导意义:

在调查的31个国家里,受访消费者中大约有一半表示会跨境购物,受访的中东消费者跨境购物比例为70%,受访的非洲消费者跨境购物比例为62%。

报告数据还指出,大多数(65%)爱尔兰消费者会在国内外购买产品,这主要是因为爱尔兰商品种类有限。另外还有16%的消费网购只到爱尔兰网站,相比有19%的爱尔兰消费者热衷跨境购物。

除了爱尔兰消费者,澳大利亚和以色列的购物者也习惯跨境购物,分别占比82%和79%。

从跨境购物的方式来看,在跨境电商最热门的一些国家,用手机和平板电脑网购的人越来越多,手机和平板电脑网购产生的交易额差不多占总网购交易额的一半。据调查,在中国有53%的网购是通过手机和平板电脑进行的,在印度是48%,在美国是45%。但东欧却例外,手机或平板电脑网购产生的交易额仅占总交易额的30%或更多一些。从全球范围来看,跨境网购主要还是在电脑上进行的。

PayPal的调查指出,跨境电商卖家要想增加全球销售的机会,必须从以下4个方面入手:

1、制定有竞争力的定价。追求低廉的价格是大多数消费者(72%)进行跨境购物的首要原因。跨境卖家如能制定出有竞争的价格,并能够为消费者提供适当的折扣,将有更大的胜算在全球范围内的竞争中胜出。

2、提供独一无二的商品。消费者跨境网购的第二个原因是,为了购买自己的国家买不到的商品(49%),或是为了发现新颖有趣的商品(34%)。因此卖家采购的商品是否具有独特性,显得尤为重要。

3、提供个当地货币支付选项。受访消费者有3/4更愿意用当地货币支付,有60%在购买前会查货币汇率。

4、让消费者感觉到安心。选择支付方式的时候,跨境购物者们最关心的是“支付方式的安全性”(44%)。此外,消费者们希望能安心地等货物到家(24%),并且看重卖家能否让他们简便地在需要情况下退货(22%)。



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