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两个中移动产品线死因之我的推测

来源: 作者: 2009-04-08

 中移动的LBS和SNS相关互联网的产品是我近2年都很关注的产品,尤其是中移动在几大运营商中,是最有实力,并在互联网方面想法最丰富、行动最成熟的。并且,这两个产品线是最具有互联网数据服务特色与移动互联网空白的产业方向,最具有革命性。

目前LBS在中移动形成两个分野,一块是产品实例化,无限讯奇主导的12580,以手机拨打、语音查询、Call Center服务小姐(也有帅哥接线生)在内部LBS数据库查询后,以语音+短信+彩信等方式反馈给拨打用户相应信息的服务。一个是中移动辽宁移动LBS基地主导的LBS平台接口部分,这个接口类似于移动梦网平台,在通过中移动GIS接口调用基础上,赋予SP和CP以资费接口和用户终端 -- 也就是手机交互能力,这是个接入平台,而非产品。

目前SNS在中移动可见情况为前MSN、前聚友CEO罗川在搞的139社区,其产品架构模仿Facebook,去年10月罗川入职,目前产品还未完全开放公测。以上提到的中移动三个平台、产品线路,我认为误区和前途有如下特点,我就不说全面的,只选重要的说说:

第一,投资角色缺失,缺钱而死;
一个前提是,基于LBS和SNS的任何一个中国排名第一梯队的投资,起码分别都要在5年内一个亿美金以上,在运营商3G竞争如此激烈情况下,这个时间段还要大大缩短,资金需求量还要增加,譬如,在运营商竞争层面,中国电信189以wifi作为竞争手段的手机互联网战略,将大大加速中国运营商企业的互联网化。在互联网竞争对手层面,国外Google Maps,Nokia OVI,国内各种Facebook的模仿者如xiaonei.com,甚至腾讯,都在觊觎这两个产业性质的产品线,而且以上公司的产品,其产品实例化、市场实力、市场化可用度等很多竞争能力方面,都在中移动之上。毫无疑问的是,这些公司都在等待中移动这样的强势运营商沦为低价通道的时刻尽快来临。

对国内SNS熟悉的人可以去翻看下yiqi.com谢文的离职过程,我这个外人看来,yiqi网的两大主导者郝玺龙和谢文都不是真正的资金投资方,而分别是搜索技术战略投资--郝玺龙,以及SNS理论和团队执行投资--谢文,这个团队组合里面缺了一个真正的资金型投资者。那么看起来远不如kaixin001那么疯狂暴涨的yiqi.com,在经营不到一年情况下谢文突然离职,也就不那么奇怪了,钱,对于yiqi.com,这是个先有鸡还是先有蛋的博弈过程。

那么以这样的投资方式分解看来,12580和139社区都有类似的投资角色缺失困境。实际上中移动卓望公司,还没有真正转型成为 “中移动互联网孵化器”角色,卓望资金并不多,拥有的更多是中移动免费调拨的免费短信啊,内部免费KPI工作量啊,这些并非“真金白银”的账面支持。这个时刻的罗川,和yiqi.com曾经的CEO谢文,面临的是同样的问题:到底是罗川能把139社区建设成一个能让VC掏钱的团队,还是等着中移动内部拨更多的真金白银来呢?

而目前12580以战养战方式,其产品居然以前向收费作为基础 …… 综合下文将进行的产品定位分析,以及内部体制几个原因,继续分析。

中国互联网第一梯队的核心产品应该具有的核心特征是什么?我认为,非常重要一个特征:是否能够提供“泡网”能力。无论百度谷歌,腾讯,淘宝,以及居于收入前列的网游梯队,都从不同方面展示了同样的特征:海量信息+海量参与的人+适当的信息工具,以之构成的“泡网”环境,这对于网民来说,属于一揽子“泡网”解决方案。下面简单说说网游,搜索引擎,淘宝,以及腾讯的“泡”的长和短。

网游产品统一拥有的:如公会系统、交友聊天系统、打怪组队升级荣誉、炼金交易系统、以及网游的故事文化结构加上各种资料片、与人斗或与系统斗、或征服世界或美好形象的价值取向分流、以及第三方代练、打币盈利机制的介入等等,构成了最完整的“泡”字诀 -- 一旦将玩家“洗脑”进入网游的“神仙逻辑”,也就将所有这些泡网元素按照网游内部逻辑将玩家固着,这也是网游被反沉迷的根本原因 -- 泡的太狠了!

Google百度的根本--搜索引擎,基于其市场需求的特殊性、技术业务模式的门槛特征产生的寡头产品竞争优势,实则搜索引擎产品在这“泡”字方面的解决方案是最差的,百度构建的如贴吧、mp3、知道、hi,都是在完善这个“泡”。

很多人以为淘宝战胜eBay易趣源于淘宝敢于免费,实则eBay的收取交易手续费的商业模式,已经在“泡”字上制造了过多的麻烦,我记得不错的话,当年eBay不允许买家和卖家交换包括email,手机,或者icq(当年其他聊天工具还没icq强大)这些沟通方式,为什么呢?为了防止非eBay的线下沟通,严禁越过eBay的交易。eBay的付费使用思路固然没错,(同时,这与目前的中移动何其相似啊!)但这种前向收费方式要构建在绝对垄断基础上。日后eBay花掉了40亿美元收购skype,也是意图在前向收费--且只能通过eBay沟通卖家买家这个模式上走的更远,实际上,你会看到,万一有其他非前向收费商业模式出现--如淘宝,则“泡”字诀带来的冲击将导致eBay模式必死。近几年来,淘宝一直在马云带领下,博弈政策面,试探政策底线 -- 水货正版、免税、山寨与高仿A货、B2C混淆C2C的淘宝,都是在为“泡”这个字,增加海量信息、海量参与的买家卖家基础。

单纯的腾讯QQ在“泡聊天”方面有优势,但同样脆弱,QQ也是最类似于移动手机的一款产品 --点对点,提供通讯服务,除了聊天工具的人和人之间的“泡”,不具备“泡”的其它丰富特征,天生中移动的手机拨打就是法律保护要收费的,而腾讯QQ聊天天生就是免费的。所以,IM的商业模式其实是个伪命题,所以,你看到腾讯不停的抄袭各种群、空间、游戏、音乐、视频、邮件、等等,制作成腾讯免费工具,以构成QQ聊天为基础的包围优势,这实际上还是在围绕其核心的“泡聊天”。

我这里提到的“泡网”与某些IT评论家认为中国互联网就是涉及两性之间的“泡”完全是两回事,看过上一段,大家自然明白,不多赘述。另外,盗版和侵权也是中国互联网核心“泡网”,贿赂消费者的竞争优势,这里不再多讲。

和中移动产品非常类似的,一个是Nokia,一个是几年前的腾讯。他们分别是:移动终端制造 -- 电信基础网络服务提供 -- 互联网即时通讯服务提供的行业和产业,貌似不同角色,但,在产品层面,这三家非常类似,都提供点对点通讯工具,并面向最终以自然人身份出现的消费者提供通讯服务或工具。

从竞争蓝海的手机通讯工具(服务)提供商,过渡到互联网应用红海,体制、市场、产品、人才、资金,都将产生巨大变革要求。在产品层面,中移动,Nokia遇到的问题和几年前腾讯遇到的问题是一样的,怎么能将一个通讯工具改造成一个“泡”着的互联网应用?在“泡”这个专业方面,中移动,Nokia,包括微软,甚至Google的部分产品,目前都是外行。而腾讯甚至Google,在忙不迭的制作、抄袭各种客户端,形成软件(或Web云计算)门户的过程,正在给Nokia,中移动,还有微软上一堂生动的“泡网”课。

所以,下面是我的第二个观点:

 第二,运营商不解互联网,产品竞争力缺失而死;

首先看一则新闻,2008年年底,搜狐前COO龚宇离职搜狐,加盟中移动12580,主持语音搜索方面的工作。

无论是宏观决策,还是市场观点,还是产品执行,这个举措表明12580将在其前向收费+语音服务基础上走的更远。

但是,在外围市场上,12580并非垄断,也不可能永远垄断,以Google Maps为代表的竞争对手,必然外延如下特征:

1,后向收费,不拒绝任何LBS信息进入系统;
2,数据自服务,不涉及Call Center的巨大人力成本投入;
3,互联网数据服务实现“泡”是与生俱来的能力,而12580的Call Center不是陪伴色情聊天的语音服务台,不具备“泡”的任何素质;
4,在大规模服务情况下,数据自服务实现本地搜索竞价排名、跨语言障碍、本地信息即广告、计算机代替人工实现算法更加容易。
……

有理由相信,中移动在纯互联网本地信息方面过多的受调研机构,以及国外的某些运营商影响过深,以为中国LBS信息市场的应用水平会被中移动+中电信号百长时间滞留在语音拨打阶段,这实际上是在吃传统的114市场老本。同时表明中移动对互联网纯数据服务创新的不自信,龚宇加盟12580,主持语音识别的语音搜索的新闻,也部分证明Call Center在用于本地细节信息方面,独立每次搜索成本过于高昂,到了必须为将来的规模服务降低成本找出路的时候了。

即便如此,12580能够以战养战的模式,还是给了中移动很多说服自己的理由。同时,中国市场的确有纯数据自服务LBS市场门槛,大多数人根本不懂怎么和LBS互动来查询自己需要的信息。但是,这是个全球竞争的市场,对LBS数据自服务有大量需求的,恰好是来自有“泡”习惯的中国PC互联网用户,这些人作为核心起步用户群,其用户群的高成长性,高价值属性,是否能颠覆12580,号百这样的语音服务,我拭目以待。

更何况,与很多LBS专家认识不同,我认为,LBS是完全可以作出“泡”这种产品行为的呢。

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