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国际知名银行家成长青:“互联网+”时代的到来

来源:艾瑞网 作者:Maggie 2015-09-21

2015年9月18日至19日,“2015中国—东盟电子商务峰会”在中国广西南宁市举办。本届峰会邀请来自中国、东盟各国的重量级嘉宾,为“互联网+”时代电子商务的深度合作谋篇布局,打造中国-东盟电子商务合作交流的顶级平台。

以下是国际知名银行家、前高盛中国董事总经理、渣打银行投行部中国区CEO成长青发表题为““互联网+”时代的到来”主题演讲实录。

(图为国际知名银行家、前高盛中国董事总经理、渣打银行投行部中国区CEO成长青)

成长青:大家下午好!非常高兴今天有机会来到南宁,跟来自全国和东盟的朋友在这里讨论互联网时代的到来。我自己个人不是个技术专家,我的专业是学心理学的,而我从事的工作是投资银行。所以我想我今天会更多从社会心理学的角度和投资的角度跟大家分享一些浅薄的体会。

如果我们尝试用四个字来描述我们的互联网时代,借用我们的老祖宗毛主席的一句话,他说多快好省。今年是个什么时代呢?多快好近。多是在互联网时代信息量非常大,从搜索引擎带来的信息,互联网带来的信息是爆炸时代,这是多;快是我们现在消费心理、习惯我要此时此刻,我要、快,快讲的是物质;好是质量,质量就讲到信息、商品和服务的质量。多快好近,近是空间的近,因为互联网解决的问题是时间与空间。今天我们理念改变了,我们要的服务是近,我们要的信息是快,按个纽在3秒钟可以达到西半球,西半球也可以到达东半球。

在多快好近时代不妨回顾一下毛泽东提出的多快好省的年代,那是40多年前,我给大家分享一张照片。这张照片多多少少回顾了我们在40-50年前的状态,从我个人来讲,我是湖南长沙人,我出生在湖南郊区,在那个时候我想生活的背景不进行描述和分析,我们用三个字来概括那个时代,我叫“三五时代”。为什么叫三五时代?我读小学的时候每天的信息量学5个生词,学好了母亲就非常高兴,那时候只有三本书,语文书、数学书,再加上毛主席语录,就是那时候的信息量。第二个五是五十里地,我们的生活空间、生活半径就是五十里地,出一次远门是大事情,大家在40-50岁的年纪是有同感的。三是五百个人,我们生活在这个时代,生活空间只有五十里地,一辈子只认识五百人,那就是我们生活的全部。我们国家第一个半导体,是1972年自己做的半导体收音机,就是我们的第一个电子产品。那时候无论如何想象不到,我有一个亲戚说,将来收音机放屏幕就是电视,我们无论如何想不到40年后的今天进入多快好近的时代,差距是巨大的。我们谈互联网未来的时候,我也跟大家一样非常期待知道40年后我们的社会是什么样的?不仅是为我们自己,也是为我们的后代。我想我们无法很准确的预见40年后世界是什么样的,但我们可以就今天发生的事情进行分析,逐渐理解未来的趋势。

今天的我们,首先信息量是上千条、上万条,甚至上亿条,有一半人都在看手机,这是我们与外界的接触,与40年前完全不一样,首先信息量很大,运动圈子、活动圈子很大,可以十几个小时到伦敦、纽约、巴黎,今年开会可以认识500人,这就是今天的我们。互联网社会未来可能是什么状态呢?会带来什么变化呢?可能是四个层面:一是从社会的角度,二是从产业的角度,三是从机构的角度,四是个人的角度。很快讲一下,社会的角度里,一个社会包括地域、社区、社团和个体。首先从社会的角度、地域的角度,大家知道互联网的速度传播超过了任何一次人类的技术革命。刚才我们的李院士已经对数据方面进行了大量分析,我就不再重复了,后面讲的好处,前面重复的话就不用再讲了。我想从蒸汽机的发明到我们国家第一条铁路,我们走过了106年,是一个漫长的时间,是四代人。从因特网1969年到中国1987年的出现,只有18年,大家可以感觉到技术革命的速度在加快。

下面很多数据就不重复了,它的很多特点大家都是有目共睹的。一是门槛比较低,受益量非常大,全球一半人口,32亿人都是互联网民。一个特点是三分之二来自发展中国家,因为门槛比较低,互联网的人口年轻化也是一个趋势,中国目前30岁以上的互联网网民占57%左右。互联网对地区的影响,里面有很多话题,关于贫困地区和非贫困地区的区别,我们在东盟怎么和中国建立很大的交换群体,我就不展开了。我想讲的是互联网从地域的角度刚才讲了,我想讲讲从社会的角度。互联网让我们重新定义人与人、人与物、人与信息之间的关系。随着互联网的出现,整个的组织形式和存在形式在逐渐的转移,有的过去是存在的。首先我们看到越来越多以互联网的形式形成社会兴趣团体,有各种各样的,有养蜂的,有集邮、长跑的。我的哥哥是建筑工人,但他特别喜欢养鸽子,在湖南认识很多朋友,有政府的,做教育的,形成一个群体,通过互联网他们首先传授知识,没有等级观念,谁知识多、谁经验足,在里面就受到尊敬。这个群体会越来越大,而且是兴趣群体,而且在跨界,在变化。二是关于职业群体,大家都很清楚了。职业群体有各种各样的协会,投资家协会、电商协会等等。新的协会变化在于两个,一个是兼课的人越来越多,我们经常会对别的行业感兴趣。还有因为别的原因,我们可能越来越跨界。现在每个人对行业的理解和兴趣在迅速扩大,每个人在不同的行业。三是关于对感情,对异性情感的基本需求,这也是人的原始驱动本能,这里面有百合网、陌陌网等等,部分解决了感情需求、社会需求,心理的孤独。我们将来在互联网上会逐渐形成这三个群体。

我最后讲一点,关于社会方面的个体。我们在社会上有很多角色,但是互联网的出现让我们在社会上匿名进入一个团体形成一种可能。人有很多心理想法,在高度压力的社会里我们会有一些匿名,有一些泄露、偷窥、平等等很多需求,这种需求可以通过互联网出现。这也是古老的需求,大家知道威尼斯狂欢节800年前成立的,后来戴上面具,为什么?穷人和富人,不同阶层的人可以一起交流,互联网某种程度来说起到这种作用。无论如何,从社会发展来讲我们的主流还是推崇实名制、真实信息,我们希望透明、真实、诚信,这样会带来一个很大的圈子。这里面会有很多实名制的社交平台会出现。我有一个朋友做了一个网是局域网,很特别,把不同职业的人用实名的形式,把姓名、性别、职业都输入进去,如果网发展得很快,我想见一个讲法文的会计师,网告诉你泰国某地就有。比如我想去拉美投资,在阿根廷见一个律师,也许他能够帮你找到,所以实名制也是一个趋势。实名制也有价值,可能反映这个人的家庭、学历、消费背景,实名制在很多情况下做投资,估值价值就会很高,美国有一个网站全是实名制的医生,医生是高消费群体,一个医生的数据库估值2000美元。所以在匿名和实名之间,匿名是大数据概念,也是有价值的。回到互联网对目前各自在社会中的地位,慢慢角色做了新定义。未来我们会在实名和匿名之间,诚信、私隐、义务和权利之间建立一个联系,一时半会儿很难做到,因为我们要管理信息。

第二点我想简单从产业的角度,产业的变化在座的多多少少都感觉到这种状态,这个企业可能在消失,可能在转型,可能在升级,可能在创新,我们反正在其中一种状态,或者在几种状态。很简单的例子,谁在消失?有一个公司可能听过,BLOCKBUSTER  VIDEO,2013年1月破产了,因为解决了视听问题,没有解决随时随地的问题。国外很多网站一打开就是视频,解决这个问题。多快好近,解决了快和近的问题,但过去传统没有解决这个问题。最熟悉的,所有人用的柯达公司,在我们心目中伟大的形象,但2012年申请破产了,为什么?没解决多,因为成本太高。相机可以拍10张、100张、1000张,柯达达不到,要用胶片,成本太高。互联网解决了时间和空间的问题。

我讲一些转型和升级的企业,转型的企业大家知道有很多巨无霸,我举几个例子,一个是万科,万科是中国和全球最大的房地产企业,早几年我和他们的领导层交流,我说下一步怎么办?他说在转型,转型是产业在变化,产业工人40岁以上的越来越多。他说我们要做两件事:一是进军服务业,因为万科有1000万个住户,可以给1000万个提供服务,小区里提供衣食住行。各位电商,可能是合作,可能是竞争,你们自己选择。他说部分机器人化,因为很多东西可以通过机器人处理,保安、快递都可以通过机器人处理。金山一个例子,金山曾经有一段是中国最好的互联网安全公司,后来有竞争对手免费提供以后就下去了,我的好朋友张宏江担任他们的CEO,后来他们做了手机垃圾处理器,你上来以后手机垃圾全清完,速度提高很快。这个公司出来以后在美国的估值到40亿美元,顺应时代的需求非常重要。苹果的例子不举了,涉及到既是转型,又是升级,又是转行。

滴滴打车大家很熟悉,大家最熟悉的就是UBER,UBER是2010年成立的,现在市值到了500亿美元,是轻资产,用别人的资产提供服务平台。如果我们能把所有的企业用人为的方式进行分类,目前我们可以用两个坐标,一个是重资产对轻资产,一个是低互联网渗透率和高互联网渗透率。我们可以对行业进行定位,但不一定是科学的,而且是不断变化的。我想这个行业没有好坏,行业存在就有它的理由,满足我们某种需要。只是在某个阶段资本市场的看法不太一样,因为资本市场是追求回报和利润,资本市场追求快。资本市场的追求在这些方面是什么?轻资产、高渗透率。为什么?因为在右上角格子的公司能给人很大的想象空间,增长率是几何数的增长,左下角是数学增长。我们知道传统行业可能给你的估值、市盈率是10-15,右上角可以达到上百倍。

我想这种趋势不一定能够持续,因为我们是一个合理的社会,当资本过度追求某一种产业的时候回报就会出现变化,风险就会提高。这时候大家就会回到相对比较理性,最终会是什么结果?我们无法预测。有一点是肯定的,不管是什么行业都希望高渗透率。不管是内部ERP管理还是客户终端,因为提高效率、降低成本,不管哪个行业,不管哪一种状态,消亡、重组还是升级。一个理想的状态,我们希望高渗透率,同时达到线下和线上的平衡,重和轻的平衡。平衡在哪里?要用数学模式,而且平衡远远在变动。我想从一个企业来讲,位置肯定在不断变化,而且一定会是一个常态,没有人说只在一个格子里,只做一个行业,可能会同时做几个行业。我从产业的情况简单讲一下对互联网时代的影响。

一是讲互联网对社会变化的影响,二是对产业的影响,三是对机构变化的影响。机构我们讲的是什么?是企业、是机关、是社会大学,机构变化带来的是什么呢?我叫它去中心化。在传统上刚才我和商务的朋友也在聊,实际上在传统上是金字塔,大家由上到下进行指令,大家进行指挥,最后达成。但是随着互联网的到来,形势在发生变化。第一,企业的等级、级别在下降,以前是6成,现在是4成。因为现在的市场速度非常快,权力下放非常重要,我和金山软件的张宏江聊天,他说权力要放到听到炮弹的地方,炮弹在前线。如果指挥等级太多,等他反映到上面的时候市场已经变了。过去是英雄主义,现在是一个团队,所以未来更多是去中心化。

二是职能部门模式到项目推进模式。互联网时代要求你更多是项目小组,我们每天有新任务、新工作要攻坚,要打竞争对手,这时候从各个部门抽调人过来,中间任命组长,组长在多长时间内把任务完成。所以管理模式越来越跨界,因为完成任务要要不同专业的人。所以将来是不可逆转的趋势。

三是时间概念,我们在互联网时代时间概念变了,过去传统几十年来,生下来就是国家五年计划,决定了省的五年计划,省五年计划决定市的五年计划。今天我们做业绩考量基本按周、按天、按月,因为3个月之后就变了。BAT董事长我都比较熟,其中有一个我到他的办公室喝茶,下面报道一个事情,这个事90天搞定,搞不定90天就散了。所以大家的速度概念大大变化了。管理模式我不讲太多,因为是很大的话题,怎么从集权化到去中心化,怎么从部门形成的组织架构到项目形成的组织架构,怎么从过长的计划周期到很短的执行周期,这是需要讨论的话题。

刚才讲了互联网对地区、对社会的影响,二是对产业的影响,三是对组织形式的影响,最后一点,互联网对人是什么影响?人是什么?就是我们的五官+四肢,五官是听觉、嗅觉、触觉、视觉,视觉和听觉占信息量的90%,这就是我们。我们有四肢,手与脚。刚才我讲了我年轻的童年三五时代,五个单词、五十地里,五百个人,那时候每天就看2小时书,但我们的五官用得相对比较少,尤其是视力,四肢比较多,天天在捉迷藏。现在变了,互联网到来之后我们的各个器官,人体的分配在改变,无论在火车上还是家里,眼睛平均使用超过了6个小时,人类这个阶段体能在下降,结果是什么?比方说小朋友现在的近视率提前,过去是12-14岁,现在是8岁,那就是互联网带来的。

这个问题其实困惑很多人,人是有极限的,世界上最快的人跑100米是9.69秒,最快的语速每分钟是160个汉字,未来互联网把我们推导什么状态?值得大家思考。所以人在进化还是在退化?我们的器官是在变化的,这毫无疑问。二是学习和智商,互联网时代大量的信息爆炸,给学习知识的匹配带来很多优越的信息。提供学习的进步、智商的发展,带来很大的帮助。但不可否认信息世界是一个大餐,大家让你使劲吃,但怎么吃我们不太知道,我们吃到的东西都是信息提供者加工过的,煮得好就好,煮得不好就不好,将来孩子看什么信息,价值观怎么样?不太好控制,所以在品尝信息大餐的时候,有些方面显得有点被动,所以我们要进行自我管理,学习和智商在互联网也是挑战。三是人体、五官、智商和情商,最后讲情商,互联网给我们带来很多变化,在社交方面一辈子就见500人,今天一天就见500人,我的交易量、接触面非常大。造成的结果是什么?可能接触的广度在增加,但解读的深度在下降。

讲一个简单的例子,我到法国碰到一个肯尼亚朋友,他说我在这里很孤独,没有人讲话,都在看手机。使我想到三五时代,那时候大家的关系很亲密。包括现在的中国很多地方,包括东南亚一些地方还在三五时代,所以三五时代这个地区的衔接怎么处理?是一个挑战。我讲的基本快结束了,我从社会的角度、从产业的角度,从组织的角度和人的影响角度简单分享一下我对互联网的看法。

最后作为的结束语,刚才我们谈了人类的极限在哪里?到什么状态?技术与发明肯定不断推动人类的进步。我准备PPT稿的时候,有一个艾瑞的小伙子帮我整理。我问他,未来你认为怎么样?说人类可以上火星了,计算机可以散发味道了,味觉可以通过计算机解决了。我是做投资的,我在全世界看,很多技术在今后10年会对我们带来很多变化。德克萨斯我去一个实验室,他们在做视觉的机器,这个机器可以把声音放大很多倍,而且机器能够解剖很多动物的语言和习惯。我们戴上之后能够跟动物沟通,但这个东西出来之后我们认识世界的能力会大大提高,这是从听觉的角度来讲。我在法国看到一个设备,设备现在做到如果我去吴哥窟参观,我戴上眼镜,家里的人就可以跟我同时参观,只要网络能做到,感受是非常深刻的。还有另外一个技术是即时翻译器,我去菲律宾,在街上买东西,拿即时翻译器可以把交易完成,现在只有英语和德语,未来可以把全世界的语言做起来,准确率达到80%-90%。无论是视觉、听觉、嗅觉、味觉,我们的四肢,当然很多东西让我们越来越懒了,美国有一个技术,管道火车,速度是1000公里左右,现在也正在做。未来的技术想象力是无穷的,而且实现的可能也是很大的。

我们也没有很多选择,我们要拥抱互联网,融入大数据时代,我们从自己做起,希望朋友尽快进入互联网社交圈。我想最后一点,我们是人类,不管怎么样,人类的需求在过去50万年从来没变过,我们需要阳光,需要健康的水,需要维他命、蛋白质,最重要一点,我们需要爱,因为爱是我们存在的理由,也是社会发展的动力。谢谢大家。

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