电商学院首页| 业界资讯| 互联网+| 移动互联网| 工业4.0| 运营知识库

盘点:6个方面分析B2B端需求思考方法

来源:人人都是产品经理 作者:Alfred 2018-08-29

导读:不是每一个目的都是合理的,作为系统的维护者,通常会与用户的需求产生冲突。

大家可能已经在各种网站上看过许多B端需求的各种分析方法,作为一个运营商合作方的产品经理,也就是乙方产品经理(笑),笔者也斗胆来谈谈相关的一些B端需求思考方法。

一、什么情况下,谁,遇到了什么问题?

这是笔者了解到任何需求时的第一反应,笔者通常与许多不懂业务、没有产品思维的运营人员、B端用户打交道。当他们向笔者反馈需求时,通常会提出一个“解决方案”,比如:要什么功能之类的;亦或会将BUG当做需求来提出。

这时笔者需要将用户的思维拉回笔者的框架:“什么情况下,谁,遇到了什么问题?”,避免需求提出人的“解决方案”掩盖了真实的问题。

二、用户的目的是什么?

当了解到用户的问题之后,可以进一步推测得到用户的目的,笔者见到最多的需求最终目的就是用户想偷懒。

下一步需要评估这个目的是否合理。

不是每一个目的都是合理的,作为系统的维护者,通常会与用户的需求产生冲突。比如:敏感数据相关、危及安全的目的就需要谨慎考虑。对于不合理的目的,尝试是否可以通过数种合理的方案组合来达到,如果确实无法达到,则直接拒绝。

三、谁的利益会受损?

另一个需要考虑的问题是:如果需求实现了,谁会受益?谁会受损?

举个例子:现在有个请假流程,需求提出人要求新增一个需求:请假必须由人事部经理审批,这时候需要考虑到人事部经理了。这个需求将会大大增加人事部经理的工作量,导致人事部经理的利益受损,毕竟谁都希望工作能少则少,不希望自己的工作量平白无故地增加。此时人事部作为利益相关者,应当要一同评审该需求,共同评估新流程与旧流程的优缺点。

在需求评估阶段考虑利益相关者的意见,有助于减少需求上线之后利益相关者的反弹。毕竟,不论哪个产品经理都不希望需求上线之后遭到用户的一片骂声。

当然,如果利益相关者无法出席需求评审会,则需要产品经理站在利益相关者的角度上去考虑这个需求,做出准确的预估。

四、现有功能是怎么样的?能否满足需求?

针对用户的目标,系统中现有功能是否已经可以满足?

如果业已有类似的功能,或功能组合,则该需求不再需要评审,直接告诉用户具体的操作方法即可。

五、有多少种方案?

通常实现一个需求的方案都有很多种,产品经理需要列举所有的解决方案,思考每一个方案可能会涉及到的系统模块,每一个解决方案可能存在的问题以及规避方法,方案的实现难易程度等。

通常方案选择的影响因素很多,通常最重要的影响因素是时间。在时间紧迫的情况下,通常选择相对容易实现的方案,其次是要选择风险较小的方案。

通常一个需求非常紧急时,需要首先实施临时方案,以快速响应,后续需要考虑最终的方案,此时可能会存在临时方案与最终方案的兼容性问题。对于临时方案如何顺滑过度至最终方案,也是产品经理需要去考虑的问题。

六、方案的配套工作有哪些?需要谁配合?

确定完方案路线后,产品经理下一步需要考虑:除了开发工作,还有哪些配套工作?

例如:总有一些数据需要在需求上线时进行初始化,这些数据需要产品经理牵头提前收集。

哪些存量数据需要初始化?初始化成怎么样的?

这是需要产品经理制定详细的数据初始化策略等,这些工作都是功能上线时必须要做的。

题外话1:如何对需求进行抽象?

笔者现在负责的系统中,存在许多个性化的功能,比如:有些功能,同一角色的用户,用起来就不一样的,针对这类功能,需要产品经理有勇气有魄力去统一起来。

另外有些需求,例如:上交附小需要在8月25日至9月25日免费使用学生管理功能。

这类需求可以进一步进行抽象,可以将学校、时间段、功能点抽象出来,做成可以配置的模式。后续有更多的学校需要申请免费功能时,就可以使用该配置功能进行快速配置了,完全无需开发。当系统越来越多这种配置时,系统就变得越来越灵活。



推荐内容
汽车新零售如何俘获消费崛起的“小镇青年”汽车新零售如何俘获消费崛起的“小镇青年”朗玛信息互联网医疗生态圈背后是满满挑战?朗玛信息互联网医疗生态圈背后是满满挑战?风口上的咖啡新生意 机会只在微信?风口上的咖啡新生意 机会只在微信?时尚电商REVOLVE申请IPO 估值或达10亿美元时尚电商REVOLVE申请IPO 估值或达10亿美元
拼多多悄然转型 或将成为新巨头?拼多多悄然转型 或将成为新巨头?工业互联网水分是否脱干净了工业互联网水分是否脱干净了中国医药电商二十年风云中国医药电商二十年风云智能化数字营销平台数字镭完成千万级融资智能化数字营销平台数字镭完成千万级融资
前8月北京工业企业出口交货值增长24.5%前8月北京工业企业出口交货值增长24.5%可口可乐收购Costa背后有哪些消费洞察?可口可乐收购Costa背后有哪些消费洞察?拼多多 趣头条逆袭:腾讯的胜利和隐忧拼多多 趣头条逆袭:腾讯的胜利和隐忧农业电商不温不火,宋小菜的订单农业有苦难言?农业电商不温不火,宋小菜的订单农业有苦难言?
  联系我们(09:00 - 18:00)   关注我们   光蓝新闻
  400-8118-609(免费咨询)
010-62329893(大客户专线)
在线客服点击咨询
    ▪ 2018年春节放假通知
 
首页 | 解决方案 | 产品与服务 | 客户案例 | 联系方式 | 关于光蓝 | 电商学院 | 触屏端
© 2004-2018 北京光蓝网络科技有限公司 Glaer、光蓝是光蓝的注册商标 京ICP备06051083号
北京市海淀区志新路二里庄35号万和大厦5层 (100083)
国家高新技术企业 双软企业 中关村高新技术企业 海淀区创新企业 ISO9001:2008质量管理体系认证 中国电子商务行业信息化最具影响力企业
中国电子商务行业最佳外包服务奖 中国网上零售优秀服务商50强 中国中小企业最佳电子商务服务商 支付宝合作伙伴 万网核心合作伙伴 阿里云核心合作伙伴