电商学院首页| 业界资讯| 互联网+| 移动互联网| 工业4.0| 运营知识库

中商惠民张一春:社区B2B电商独角兽如何炼成

来源:B2B内参 作者:张一春 2017-11-09

在国家工业信息安全发展研究中心和中国电子商务协会指导、B2B内参主办的行业盛会——2017第二届中国B2B峰会暨首届中国B2B博览会上,中商惠民董事长张一春发表了演讲,畅谈社区电商的模式、打法及未来,以下是演讲实录。

所谓的社区,社区这个词最早来源于拉丁语,意思是什么?共同的伙伴和亲密的朋友。整个社区在中国的形成大概就几十年的时间,随着中国城市化的进程以及我们整个商业地产的发展,中国的社区也逐渐发展起来,并逐步催生出整个社区经济。我们中商惠民是做社区电商的,也是做快消品这个行业,所以今天我想针对我们这个行业给在座的朋友做一个分享。

从产品为主到用户为王 城市商业的三次变革

我们先看整个中国商业的发展,从改革开放前期,1.0到2.0,3.0三个阶段。

第一个阶段的商业是以百货商场为代表,在这个时代,满足的是消费者一种什么需求呢?是一种享受,快乐的享受,购物是快乐、享受的。那个时候中国空调不太多,电梯很多人都没有坐过,去逛商场都是为了坐坐电梯,享受享受免费的空调,购物是快乐的,这是商业发展的第一个阶段。

商业发展第二个阶段就是以超市或者城市综合体为代表。这个阶段里面体现的用户的价值是什么呢?是自由,我想要什么我买什么,我挑什么。这个阶段我把它定义叫2.0的阶段。

第三个阶段就是现在这个阶段,属于叫电商时代,我定义为3.0时代。这个时代里面的一个重要特征是大家讲的用户为王,这是互联网时代、电商时代。

这三个阶段都有各自的时代特点:

第一个阶段是产品为王的时代。改革开放初期,那个年代里面如果能拿到一个好的品牌的产品代理,你一定很不得了的,因为那个时代产品供不应求。那个时候叫酒香不怕巷子深,我有东西就不愁卖。

90年代后期,2000年前期,中国商业发展进入了第二个阶段,叫渠道为王的时代。大家可以看到很多的苏宁、沃尔玛、家乐福等等的连锁,都是那里发展起来的,我们称这个时代为渠道主权的时代。不是产品主权,不是厂商主权,是渠道主权的时代。在这个时代里面,任何厂商都要重视这个渠道。在这个时期,就算你再好的产品,如果没有进入好的渠道可能都没有方法卖出去,这个时代叫酒香也怕巷子深。

第三个时代是用户为王的时代,用户体验,包括现在很多人讲新零售,我想大家也很关心这个新零售,到底是什么新零售,我也有我的观点跟大家分享。在3.0的时代,社区,社群的回归是必然的,在这个时代就出现了很多宅文化、宅经济,宅男、宅女,对宅文化、宅经济社区经济的需求点变化什么样子的呢?维度变化了,从5公里变成500米;需求变化了,从最早的简单需求多,变为现在的三个“更”:

第一叫更快。原来在淘宝天猫买东西,一天两天送到大家都嫌它慢,京东出来一个半日达,还是有人嫌它慢,再来半小时达,还有人嫌它慢。那这种“快”的满足怎么能实现?我认为社区是实现的最有效的渠道,也是唯一有可能实现的通道。

第二个叫更全。作为消费者我希望能得到更多,更多满足我所需要的东西,不仅仅是产品,还有服务,还有情感,还有我的个性。现在为什么会有新零售?因为现在的消费主体已经发生了很大变化,从60后变为70后,70后变成80后,90后、00后已成为消费主体,这些人个性鲜明,需求的多元化,催生了各个行业的垂直电商,垂直发展,所以在座各位才有今天的机会,所以叫更全。

第三个叫更暖。人性的回归,社群的回归,人类的发展都是这样的过程。从最早期的原始社会,到现在,一定会回归到人的本位,人的本性所在。人的本性的回归,社区也是最好的通道。有的时候我很想说,所谓的新零售,我认为就是社区零售。今天我讲的社区还只是物理上的社区,今天在座各位,我们在这个会议室开会,我们也是社区,因为我们有共同的东西,我们是共同的伙伴,都是2B这个行业。

社区电商怎么做?“四大升级”是关键

可能很多人对我们中商惠民很感兴趣,好奇我们惠民网,我们的社区电商的模式是怎么样的,我们怎么做到的,我想根据我们这几年的发展,跟大家做一个分享,我们在做什么,我们在做的过程中都有什么思考。

我们中商惠民的模式很简单,就是用整合的互联网思维整合全国的这种社区,超市便利店,或者叫夫妻老婆店。通过整合完以后对它进行一些赋能,或者帮助他们迎接一些挑战。因为这几年电商的发展,品牌连锁的发展对原来社区的夫妻老婆店的压力非常大的。但是他们应对这种竞争很多时候是无能为力的,或者能力不够,我们在做的就是给他们赋能。

现在还有许多人探讨商业模式包括方向是否正确。在我看来,不管是直营,还是整合的,还是SAAS的,都是一样。关键是看你这种商业模式,是否能够降低整个行业的成本,提高这个行业的效率。能不能使这个行业的某一个链条产生价值,创造价值,如果符合这三个方面的,你的商业模式是有机会成立的,无非和谁拼的问题,怎么拼的问题,商业模式一定是通的。

我们整合完这些社区超市、便利店之后,主要是对他们进行四个方面的改造:

第一个升级叫供应链的升级。就是帮助他们提升供应的效率。从过去的中间有很多环节,三到四个环节变成一个环节。

第二个就是产品的升级,帮他们改变原来的产品结构。

第三个叫服务升级,让一个小卖铺从原来只卖酱油,卖水的,变成卖服务,可以交水电煤气,可以卖彩票。

最后一个我们叫品牌的升级。帮助我们的社区超市、便利店,这种夫妻老婆店走向品牌之路,实现这几个方面的升级。我们通过整个2B的平台,打造一个社区的综合服务的平台,是这么一个生态。

没有新零售 只有时代的零售

大家现在讲新零售讲的非常多,我也想跟在座各位分享一下我们对新零售的理解。

在我看来新零售是阶段性的,是时代的零售,我认为没有新零售,只有时代的零售。要说有,在第一个阶段,百货商场那个时代那样的零售就是新零售。在连锁的时代,在超市这个时代,在商业综合体的时代,那个时代也是新零售。现在的时代,这个时代满足个体化、个性化、社群化需求也是新零售。所以我个人的观点是什么?像这个时代没有新零售,只有时代零售。要说新零售我认为满足三个方面:更好的效率、更低的成本,最后尽最大的能力满足消费群体,这就是我理解的新零售。

因为时间关系,我再给大家分享我最后一个观点,就是关于这个行业的一些发展。因为这个行业,这几年B2B非常火,但是这个行业做的并不是很顺利,也是非常辛苦的。我们中商惠民号称独角兽企业,我认为依然很辛苦,我相信在座各位也很辛苦。但是只要我们商业模式是通的,方向是正确的,我们坚定走下去我相信有机会走出来的。

用《大学》一句话结束我今天的演讲,叫“知之而后定,后定能静”。就是有了一个目标以后,我们一定要坚持下去。坚持这个目标方向之后,不要为外界所动。谁家怎么样?谁家融资多少钱,谁家开什么发布会,不要为之所动,坚持自己的方向,因为我相信十九大的春风一定会吹向我们这个行业,一定会吹向在座各位,谢谢大家!


推荐内容
双11成交额超32亿 雅堂电商靠这三大布局双11成交额超32亿 雅堂电商靠这三大布局京东到家推出24小时送药服务 30分钟送达京东到家推出24小时送药服务 30分钟送达农村家电市场距离真正引爆还有多远?农村家电市场距离真正引爆还有多远?1682亿的背后:详解天猫双11六大核心能力1682亿的背后:详解天猫双11六大核心能力
好大夫在线公布2018战略规划 主要这四个字好大夫在线公布2018战略规划 主要这四个字网易考拉美好生活联盟上线 倡导新消费理念网易考拉美好生活联盟上线 倡导新消费理念微信官方告诉我们 这 3 个新能力即将开放微信官方告诉我们 这 3 个新能力即将开放上海下月试点发票微信支付宝兑奖上海下月试点发票微信支付宝兑奖
明日起网购火车票也可微信支付明日起网购火车票也可微信支付电商必看:关于黑五大促的6个卖家贴士电商必看:关于黑五大促的6个卖家贴士中国新零售在美国:美国搭上中国电商快车中国新零售在美国:美国搭上中国电商快车支付数据看世界:双11全球化继续加剧支付数据看世界:双11全球化继续加剧
  联系我们(09:00 - 18:00)   关注我们   光蓝新闻
  400-8118-609(免费咨询)
010-62329893(大客户专线)
在线客服点击咨询
    ▪ 2017年国庆中秋放假通
▪ 2017年春节放假通知
▪ 2015年国庆节放假通知
▪ 关于不法分子冒用我公司名
 
首页 | 解决方案 | 产品与服务 | 客户案例 | 联系方式 | 关于光蓝 | 电商学院 | 触屏端
© 2004-2017 北京光蓝网络科技有限公司 Glaer、光蓝是光蓝的注册商标 京ICP备06051083号
北京市海淀区志新路二里庄35号万和大厦5层 (100083)
国家高新技术企业 双软企业 中关村高新技术企业 海淀区创新企业 ISO9001:2008质量管理体系认证 中国电子商务行业信息化最具影响力企业
中国电子商务行业最佳外包服务奖 中国网上零售优秀服务商50强 中国中小企业最佳电子商务服务商 支付宝合作伙伴 万网核心合作伙伴 阿里云核心合作伙伴