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日本唯一电商独角兽如何做到全球第一?

来源:首席营销官 作者:首席营销官 2017-09-08

谈起零售传奇,就一定要提无印良品、优衣库,在零售店遭遇“倒闭潮”的冲击下,这些来自日本的零售店却一直是业界传奇,稳定开店,持续增值。

然而谈起电商,日本在这方面可就是短板了,曾一度让人耻笑,即使有软银这样的超级巨头,也难掩日本移动互联网荒漠的事实。

但是现在却有一家电商,2013年成立,2016年估值超10亿美元,下载总量已经超过3200万!并且抢占英、美电商市场,直逼eBay!2017年申请独立IPO!计划融资9亿美元!预计年内在东京上市,它也将成为全球首个IPO的二手物品电商平台!

更为厉害的是,它是迄今为止日本唯一一家成长为独角兽的移动互联网创业公司。

它就是Mercari,日版转转,一个二手物品交易平台。

01 Mercari到底有多牛

Mercari到底是一个怎样的平台?其上最热门品类是闲置衣物,其外还有奢侈品、3C数码、牙膏、手办甚至用过的口红,可以说是包罗万象。这些都很平常,但是它却做到了很多电商不能做到的成绩。

2016年,Mercari在日本的下载总量超过3500万次,平台月交易额达到8800万美元,这在日本是一个非常了不起的成绩——截至2016年,日本总人口才1.27亿,如果刨除老人和小孩,Mercari在日本互联网用户的渗透率十分可观。

而在2015年时Mercari已经进军eBay统治的美国市场,截止至2016年8月Mercari在美国下载量达到了1900万,而7月时,其下载量才1200,由此可见,其增长速度可谓高速了。Mercari进军国外的初衷是希望在美国市场成功后再反过来用到日本——不得不说,日本的电商市场真的是一片荒漠。

“我们目前在日本市场仍然有增长空间,但下一阶段的增长在于国际扩张。目前我们把90%的资源都投入到发展美国市场中,美国市场前景广阔,它将作为我们进军其他国际市场的跳板。”

——Mercari CEO:Shintaro Yamada

可以说Mercari是一家立足日本、放眼全球的公司。这格局,确实之大!也怪不得今年申请独立IPO,并且预计年内会在东京上市了。

02 Mercari为什么会成功?

在电商荒芜的日本,Mercari能够成为一个传奇,到底是什么原因?

1.得天独厚的本土人二手交易意识

日本人对于环保、分享等消费意识很强烈,节约资源是他们经常提到的,所以对于二手交易很容易接受,日本街头随处可见首饰、家具、生活用品等等应有尽有,互联网只不过让人们习惯的闲置物品交易变得更加便捷而已。

2.成熟的社会信用体系

二手交易中涉及的信用问题,是很多用户都很关心的,很多人不愿意在网上进行二手交易,是因为没有办法保证物品是否是自己看到的,以及质量是否有保证。日本是一个信用体系非常成熟的国家,所以在这方面完全不用担心。

Mercari上即使卖的不是正品,卖家也会标注出来,有效降低沟通成本、买家的风险成本,进而提高了闲置物品的交易效率。

3.“贫穷”的日本年轻人

日本年轻人的购买能力很低,再加上日本经济从安倍执政之后就一直处于萎缩状态,所以更多的人愿意去交易二手物品,一来可以买到便宜的质量有保证的旧货,二来也可以把自己闲置的物品卖给需要的人。

Mercari有一个很大的特点就是,不分买家和卖家版本,所有用户一个平台,操作也很方便,个人就能上架自己想卖的物品,也可以购买自己需要的物品。正如其口号:“让每个人都能买也能卖”所指,Mercari是一个C2C个人闲置物品交易平台。

4.盈利模式才是关键

真正让Mercari赚钱的是它的盈利模式,在日本其收取交易费的比例为10%,通过这种简单粗暴的盈利模式,在成立不到两年的2015年底,公司就已取得数百万美元的盈利。在进入美国市场后Mercari也采取了免佣金模式进行推广,不过,恢复这一模式应该只是时间问题。

5.用手机端征服美国市场

上述只是日本本土的情况,那么是什么让Mercari征服了美国市场?

最初Mercari是希望通过派遣日本员工到美国开发市场,但很快意识到这行不通,因为此时主宰市场的是Yahoo Auctions等,但是他们有一个很大的共同点就是将精力放在大卖家身上,忽视了一些个人用户,这让Mercari发现了契机,因此为了抢占这一市场,Mercari决定开发手机用户。在成功地推出了手机销售体验后,平台便迅速增长。

03 对比国内市场

Mercari在日本的成功,是在研究了中国电商之后,结合本土优势进行的改进。所以对于中国市场也有一定的借鉴作用。

中国电商很发达,这是不需要多说的,但是在二手交易这一块其实不算有多成熟,然而,根据第一财经商业数据中心公布的数据来看:参照2013年美国闲置市场对总零售的渗透率约为0.8%,假设2016年中国的闲置渗透率与美国2013年水平相同,初步估算我国2016年闲置市场规模约为1,462亿元。

同时考虑到多年来闲置物品始终没有较成熟的流通渠道,每人手里都有一些积攒多年弃之可惜的旧物,存量市场至少要乘上三、四倍。因此目前国内闲置交易市场仍可看做一个蓝海,规模估计超过4千亿,远超当下甚是火热的“出行分享市场”。

这样一个大的蛋糕,没有人盯上就奇怪了,所以才先后有了阿里巴巴旗下的闲置物品交易平台“咸鱼”和“拍卖”(这俩已合并),有手机数码回收平台“回收宝”(已有1亿元投资)。“旧爱”,还有京东的“拍拍二手”、百姓网旗下的乐空空、58赶集二手业务独立出来成立“转转”等。

二手物品交易市场创业火热程度可见一斑。

04 我们该学些什么?

Mercari作为日本电商的独角兽,在被外界嘲笑的电商荒漠的日本都能有如此大的成就,能够给我们哪些启示?

1.培养用户的交易闲置物品习惯

很多人不愿意交易二手物品,一是觉得“麻烦”,二是觉得“丢脸”,但其实这些闲置物品放置在家里可能过一段时间就会被处置掉,这就会造成很大的浪费,但如果交易给需要的人,一来可以减轻自己的经济负担,二来又可以减少浪费,这不是丢脸,是好事。

所以国内的交易平台首先要做的就是普及知识,当人人都有意识交易闲置物品可以为环保做贡献时候,就不愁没有用户了。

2.加大物品审核力度,杜绝以次充好

这一点,相信很多人都会认同,Mercari成功的很大依据就是信用体制,这也是中国二手交易市场必须改进的地方,以次充好、以假乱真,这些都是对信用的挑战,平台如果经常收到用户差评或者遭到用户投诉,这些都将极大地影响用户的购买体验。

所以,二手交易平台应该加大审核力度,禁止专业商贩嵌入破坏二手交易氛围和用户的信任机制。也可以通过培养信用大户,以此来吸引更多新用户。

因为我们现在最缺的不是想要购买到性价比更高二手物品的买家,而是缺少提供二手物品的卖家。如果卖家足够多,买家可选择的范围越大,整个市场就会越健康,就会走的越远。

3.不要放着强大的物流团队不用

国内二手交易平台有一个很大的弊病,就是物流慢,基本都只提供单号录入,还没有与物流服务整合。Mercari与物流伙伴合作让卖家可以没有物流配送的烦恼,大幅降低了二手交易成本。在日本,Mercari与黑猫宅急便合作,成交后卖家拿着商品到附近便利店委托店员寄走即可。在美国Mercari与美国邮政合作,成交后平台会发给卖家一个快递码,打印出来贴在包裹上放在邮局即可。

中国物流也是杠杠的,如果放着不用,也是太可惜了。

05

人都无法拒绝用最少的钱买更多的东西。就像许多富豪喜欢购买二手豪车一样,你的钱包总是追不上你的欲望,而二手物品却能让你和梦想(装Bi)更近一步。

闲置物品交易对于商家来说是一个很大的市场,但谁能走到最后,就要看谁能先一步刺激到用户的痛点了。

对于我们个人来说,这也是一个很好的节约资源、参与环保的方式,何乐而不为呢?



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